低。

　　建议学学海尔的战略业务单元（

SBU），体系把企业内部的人际关系变成生意伙伴关

系，用利益来连接大家。我的部门请你的部门配合，对你有利益；你来找我帮忙，对我有利
益。如果公司里面有这样的管理系统，问题不就迎刃而解了。

　　

4 种角色定位

　　

● 角色定位之一：老板是员工的客户

　　老板和员工的关系就是这么简单，老板就是你的客户，你把老板只当作客户来对待或
者对付，就很到位了。老板提出需求，你按照老板的需求提交工作成果，老板再为此支付报
酬。

 客户最为重视的，其实不是你对他的态度是否谦恭、亲切，而是你给他带来什么具体、

实际的价值，满足了他什么期望。

 你希望更高的待遇，就要给客户创造更高的价值，满足

他们更高的需求。

　　

● 角色定位之二：员工是老板的供应商

　　企业最终是为市场上的客户提供产品、服务，这些产品、服务由员工提供，所以员工是
老板的供应商。

　　

● 角色定位之三：竞争者，可能的替代者

　　老板都会有意识地在企业内部建立动态人才备份机制，让同事包括现在上下级之间进
行竞争，让下属感觉有机会替代上级，这不是办公室政治和权谋，是正常的生意行为。你要
的是保住你自己的位置和利益，老板要的是更大的公司利益，有冲突很正常。

　　

● 角色定位之四：共赢或者共输的生意盟友

　　同事关系中，竞争者和盟友的角色共存。有人是对手，有人是盟友。同一个人，可能在
这件事上竞争，在那件事上同盟，今天竞争，明天同盟。因为利益。

　　一个团队，就是一群生意伙伴组成的，其中有供应商、客户，相互形成价值链，有竞争、
备份、同盟。所谓团队合作精神，就是你懂得在团队当中扮演适合自己也适合团队目标的角
色，不要总想着成为

“将军”。没有哪个老板真的喜欢一上来就要做将军的士兵。