根据上年度积累的问题对经营管理的各个方面做一些调整，然后执行一年；三到五年的时
候则对整个经营管理系统做一次检讨和再设计，然后进入执行和年度微调的循环。

这样，三五年的一次大调整是突变，而各年度的微调则相对地可看作渐变。当然突变和渐变
是相对的，同样，每年年底年初的调整是突变，年度内的执行及问题发现、细微调整则可视
为渐变。企业只要在发展，就必然需要变化，但必须掌握好节奏、有效地调控好渐变和突变
的结合。突变是破然后立，渐变是立而不破；突变是整体变革，渐变是持续改进；突变是攻
城略地，渐变则是根据地建设；经常性地突变、而不知渐变，就成了无谓地折腾；只有渐变、
没有突变，则无法跨越发展障碍和管理陷阱。

[善用突变：系统重构与造势]

突变的作用在于进行经营管理系统重构并形成势能，否则无以跨越障碍和陷阱。企业经营者
在使用突变上要把握好如下原则：

把握时机、张弛有道。总体上来说，对于中国企业

“一年一小调、三年一大变”是非常适合的，

不要天天巨变，那么企业会被折腾死；更不要只是因循守旧，那么温水煮青蛙效应就会出
现。企业经营者所需要的是把握突变的时机，在何时、何种情况下发动变革是一个大问题。

每次确定一个明确的变革主题和目标。每次要针对某一或若干问题确定明确的主题，不要四
面出击、不要期待一次解决所有问题，每次能够把最紧迫的问题解决好就非常不错了，正因
为如此主题和目标要非常明确。

不要畏首畏尾。不要期待突变解决一切问题，而且它总是会产生很多在短时间内不适应的情
况，相对于变革前的主要问题而言，这些不适应是可以通过后续微调去解决的。因此不要畏
首畏尾、首鼠两端。

准备好充分的变革成本。在上手术台之前要评估一下病人能不能挺过来，变革总是有成本的，
经营者要为此准备好充分的变革成本。

有合理的时间预期。管理变革的效果总是滞后的，因此要有对这一时间的合理预期，而很多
老板往往缺乏必要的耐心，在效果显现之前将自己否定。

[善用渐变：持续改进与守成]

渐变的作用在

“调整、巩固、发展、提高”，其基本的取向是持续改进，目标在于让管理突变真

正生根发芽、开花结果。企业经营者的渐变中要把握好如下原则：

确立明确的目标和步骤。渐变并不是走到哪里算哪里，更需要树立明确的目标、确定清晰的
步骤，因为企业很容易在一个一个的渐变中迷失了最初出发的方向。因此，一个明晰的路线
图是必需的。

在既定目标下建立任务分解和监督机制。既定的路线图可以修订，但是不可以被搁置，企业
很容易出现的一个问题就是走走停停、最后停滞不前。因此需要在既定目标之下进行任务分