非功能需求：对系统提供的服务或功能给出的约束。包括时间约

束、开发过程约束、标准等。非功能需求源于用户的限制，包括预算上

的约束、机构政策、与其他软硬件系统间的相互操作，还包括如安全

规章、隐私权利保护等外部因素。

领域需求：这是来自系统的应用程序领域的需求，反映了该领

域的特点。他们也可能是功能需求或非功能需求。

2 需求调查表中的关键技术

需求调查表是开发人员到企业进行实地考察、访谈得到的，是客

户业务经营的真实写照，需求调查表所记录的都是与本项目有关的

业务，它对开发人员理解业务起着重要作用。需求调查表由业务调查

表、节点调查表两部分组成，业务调查表一般记录的是一个部门的业

务，节点调查表记录着一个部门中的一笔业务细节。

以销售业务为例说明如何理解调查表

:

1）业务调查表

（

1）业务名称

最好用动词加名称形式加以描述，这样开发人员很容易理解业

务内容。

（

2）业务描述客户完成业务的概述。

（

3）业务流程

业务流程是指连续的有规律的企业经营活动序列，这些活动以

确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。流程有范围，指穿越