前言



掉话率（

call drop rate ）是

反映网络质量的重要指标之一
；掉话问题也是日常网络优化
面临的一个常见问题；本文从
路测、话统数据、

RNC 跟踪数

据以及用户投诉等方面来描述
了掉话问题处理的流程，并结
合实际掉话案例进行分析。