既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都
要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，
以后的事情就不好做了。前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个
秘密，到底是说，还是不说呢？已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢？就假装不知
道吧！这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知
肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不
能得到提高。

    2、不同事情，不同说法

    好事情，用播新闻的方式。前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他
的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：

“没有

想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。有些人是天生适合做讲师。

”过了一会，课程

结束了，他走出了办公室，和大家聊天。突然问了我一句：

“你觉得这个课程怎么样？提点

建议，我也好有个提高。

”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的

同事搭腔说：

“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目

对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我
无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，
总是通过批评别人来

“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进

步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以
后成功的基础。

    3、怎样成为说话高手？

    坏事情，先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样
解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事：

    分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。

    “经理呀，出事了。今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。包被打开了，我想可
能是被客车司机搞坏了，这里已经报警了，我们在现场取证

……”

    “先别说那么多，告诉我到底损失了多少！”经理生气地说。

    无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢
靠，办事能力不强。

    “说”的正面效果有益于心理健康

    对离职者而言，“说”，是一种倾诉和发泄。人心里的各种情绪总要有一个发泄的渠道，即
使不在工作单位说，也会跟家人、朋友倾诉；即使说的不是事情本身，也会通过一些载体把
这些情绪发泄出来。从心理学的角度看，如果不把这些情绪发泄出来，那么它很可能转化为
身体的某些病症，比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以，

“说”把负面情绪发泄出来，是一