互联；随后在计算机技术与网络技术发展的基础上，根据人们信息交换的需要，产生了
Internet，从此标志着人类进入了电子信息化时代。九十年代后期计算机与 Internet 的普及逐
渐进入了企业、普通百姓家庭；企业为了探求新的管理及经营模式，在企业内部建立起自己
的网络并与

Internet 互联起来，实现了同外界信息交换，同时创造了网络营销模式；人们对

信息与新产品的需求促使了他们网上购物的欲望。由于网络市场存在着需求与供给关系，第
一代的电子商务模式

——－企业对消费者（Ｂ toC）随即产生。电子商务出现初期存在着许

多制约其发展的因素，如安全保障、支付手段与法律保障等，但今天网络信息技术不断发展
与法律法规不断完善、人们教育水平提高与传统经济观念向新网络经济的转变，制约网络商
务活动的因素得到了有效解决，从而促使电子商务逐步走向成熟，并出现了多种新的发展
模式，包括企业间营销（

BtoB）模式等。

  在传统经济模式里，人们购物跑商场，为了购得心愉的商品不得不累半天；企业为了赢得
合同不得不围在谈判桌上群雄论战。如今人们可以通过网络坐在家中浏览网上商店，选择合
适的产品，还可以货比三家，自已完成购物过程，进入自由轻松购物新时代；企业通过网
络洽谈业务，网上采购与接受定单，企业在网上设置了商店，不由得会发现世界就像在面
前。企业与客户通过网上订购，电子支付等，使他们的关系变得如此贴近，从而使商务活动
发生深刻变革。改变企业的生产与经营活动，也带来了人们的生活方式、文化教育、政府职能
等的转变，电子商务的出现将真正把人类带入信息社会。
第一章

 电子商务概述

1.1 电子商务的定义
  随着网络与计算机技术（信息技术）的发展，信息技术作为工具被引入商务活动领域从而
产生了电子商务

(Electronic Commerce，简称 EC)。电子商务[10]就是利用信息技术将商务活

动的各实体：企业、消费者、政府联系起来，通过互联网络将信息流、商流、物流、资金流完整
结合从而实现商务活动过程。商流包括商业洽谈、下单、售后服务等商务活动过程；物流包括
商品物资的配送调度。资金流就是交易中的资金转移过程；信息流包括商品信息，客户与供
应企业信息、服务信息等。也就是说，涉及商务领域的咨询洽谈、下单定购、资金付款、意见征
询、交易管理、电子报关、电子纳税等都是全部通过

Internet 进行。

1.2 电子商务的特点[10]
  Internet 网络的普及、新的网络经济所涉及领域的广阔、多种安全措施的使用和电子化处理
的快速决定了电子商务具有普遍性、方便性、整体性、安全性以及协调性等的特点。
普遍性：

Internet 的普及和网络经济的优越性使得电子商务成为普遍存在的新经济模式；

方便性：电子商务不受地域限制，交易方式灵活快捷，２４小时自由在线服务；
整体性：电子商务将人工操作和信息处理、各功能模块集成一个不可分割的整体，提高人力、
物力的
利用率以及系统运行的严密性；
安全性：电子商务网络系统采用了严密的安全措施，如加密技术、数字证书、防火墙、病毒防
护等；
协调性：电子商务活动的进行需各部门的协调合作，如客户、供应商、银行、物流中心、通讯
部门等
的合作才能完成电子商务的全过程。
1.3 电子商务的应用类型[2]
  根据商务过程中参与实体的不同，电子商务的应用主要有五种类型：
（

1）企业内部的电子商务

  企业通过内部网（Intranet）方式交换和处理商贸信息，这种网络与 Internet 隔离，主要用
于企业内部的商贸活动并保持企业组织上的联系。