作包括提前思考一下今天工作的重点和顺序，做一下当天的工作计划等。然后就
是首先处理头一天遗留的工作，查看自己的邮箱，审批前一天的相关报表，然
后按照计划展开当天的工作。一般我把工作从两个角度进行分类，一种方法是分
为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。另一种方法是分为要下属做的、需要自己
做的和需要上司协助的三类。通过不同的分类对不同的工作进行处理。有时还要
处理一些突发事件。一般下午下班前

20 分钟左右我会按照早上的计划再进行一

次总结，哪些工作已经进展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果没
有什么特殊原因，我就会下班了。
●要点介绍：
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。
 
■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域（就是不从事质量管理）
吗

?

应该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。因为我的
性格有两个特点，一是善于将理论与实践相结合，而质量管理刚好既具有非常
强的理论性，又需要掌握很多的实践技巧。我的另一个特点是比较坚持原则，这
一点对于质量管理来说也是非常重要的。所以我一直认为自己是一个天生的质量
管理人员，如果让我重新选择，我可能还是会做质量管理。
●要点介绍：
１、一定要说

“不会重新选择”。否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。

２、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。
 
■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?
质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。每个公司都明白
质量问题对公司的重要性，但当质量和产量有冲突时，有些公司人员会不自觉
地向产量屈服。如果这种观念渗透到公司企业文化深层的话，做起质量管理就会
有些无奈，似乎质量管理部门是在跟整个公司的利润作对。
●要点介绍：
１、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。否则会让人怀疑你的工作能力。
２、不要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官反感。
 
■对于一个比较难判断的质量问题，你如何做出决策?
这是一个很大的题目。简单地来讲，在一个比较大的决策前，我会召集相关人员
利用头脑风暴法收集所有可能的决策。然后再利用力场分析方法，将每一个决策
的优点和缺点分析出来，并进行打分，将最后的决策挑出来。当然，在这个过程
中有时要用到一些决策分析技术。
●要点介绍：
1、“决策”一词是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职，而是“质量经理”，所以还是要尽量往质量管
理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵，引诱对方询问。