——

战略层

网站目标和用户需求

“

”

成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的 战略 。知道企业与用户双方对
网站的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。

——

范围层

功能规格和内容需求

“

” “

”

带着 我们想要什么 、 我们的用户想要什么的 的明确认识，我们就能弄清楚
如何去满足所有这些战略的目标。当把用户需求和网站目标转变成网站应该提
供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。

——

结构层

交互设计与信息架构

在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后，我们对于最终产品将会包括什
么特性已经有了清楚的了解。然而，这些需求并没有说明如何将这些分散的片
段组成一个整体。这就是范围层的上面一层：为网站创建一个概念结构。

——

框架层

界面设计、导航设计和信息设计

在充满概念的结构层中开始形成了大量的需求，这些需求都是来自我们的战略
目标的需求。在框架层，我们要更进一步地提炼这些结构，确定很详细的界面
外观、导航和信息设计，这能结构变得更实在。

——

表现层

视觉设计

在这个五层模型的顶端，我们把注意力转移到网站用户会先注意到的那些方面
：视觉设计，这里，内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计，这将
满足其他四个层面的所有目标。