　　为了要提供客户更好更快的服务，单纯的导航与车辆定位追踪功能已经无法完全

满足消费者或企业管理者的期待与需求，而是需要具有整合更完善且即时的货况管理资讯
藉以提升服务价值。例如：将运输过程中「货品清单」、

「清点货品」、

「收货时间」、

「签收单」、

「车辆位置」等资讯，能够整合行程管理与工作资讯的即时货况管理，乃是更为优越的货物

运输资讯管理模式。

　　随着

2000 年 5 月当时美国总统柯林顿颁布政令，解除了全球卫星定位系统(Global

Position System, GPS)干扰讯号(Selective Availability Removal)的限制，并且开放民间免费使
用，让原本只能应用在军事用途的

GPS，逐渐被导入于商业应用之中，同时各方面相关的

与技术开始快速蓬勃发展，且因产品与服务价格逐渐下降，此科技所引发相关的应用，在
几年之后逐渐被广泛的采用，创造出不小的商机与价值。在台湾的物流业者亦将此一无线通
讯科技应用在作业环节之中，如

:运输、物流及宅配快递等行业采用，其用途主要则是用以

做「车队管理」为目的。

　　在物流领域的发展中，将

GPS 应用于运输车队管理上，其实早已行之多年，简单

的运用模式是利用卫星系统来对于行进中的车辆座标定位管理，然后再透过装置于车上的
GPRS 无线通讯模组，将座标传送给资讯后台，可让客户或是企业管理阶层透过网际网路
查询货车位置。但是随着企业经营环境越来越竞争激烈，为了要提供客户更好更快的服务，
单纯的导航与车辆定位追踪功能已经无法完全满足消费者或企业管理者的期待与需求，而
是需要具有整合更完善且即时的货况管理资讯，藉以提升服务价值。例如：将运输过程中

「货品清单」、

「清点货品」、

「收货时间」、

「签收单」、

「车辆位置」等资讯，能够整合行程管理与

工作资讯的即时货况管理，乃是更为优越的货物运输资讯管理模式。

　　现代化高效物流车队即时货况管理方式

　　在一片企业

M 化的浪潮下，企业投资 M 化资讯科技，其所注重的是机动性、即时

性与管理的方便性，在传统的物流车队管理方法中，是靠经验为主的管理方式，外勤司机
出车后的行走路线、送货时效甚至于驾驶行为

…等，物流公司于管理上需花费相当大的心力，

管理效率不彰，同时也遭遇相当多的难题。且如遇突发状况或客户临时性的服务需求发生时，
车队机动应变调度能力不强、行动连络通讯成本居高不下，无法即时满足客户立即性的服务
需求，甚至有可能影响客户长期合作意愿。面对种种的经营管理难题，能否藉助资讯科技有
效率的来改善运送作业流程，解决企业所遭遇物流经营难题，变得相当重要。

　　企业的运输车队管理，想要有效管理车辆位置与状况，随时任何时间掌握客户寄

托的货品所在，目前业界经过多年来的技术演进，已发展出成熟的车队即时货况管理应用
平台

(如图一)，其主要包含几个项目:

　　一、行动手持设备

:具条码、RFID、键盘输入的设备，具运算与传输资讯的处理能力，

可用来计算货物送达时间、货物点收状况与记录货单资讯。

　　二、

无线通讯技术 :利用电信网路基础架构，如:GSM、GPRS、3G 与 VPN 等，可于

广域的空间，无障碍的传输资料。

　　三、全球卫星定位系统