个问题对应聘者进行深入考察。面试官不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决
问题的思路和方法（智力优于知识）。如果应聘者回答正确，面试官会将问题略作调整，询
问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，
说出解决方法。



职业操守

每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不
适合贪图安逸的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投
入大量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗？只要具备足够的经验，我
相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那
是不现实的。

成功的产品经理需要付出多少努力？在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作
绝不能用时间来衡量，付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的

“救火队员”多半不是合适

的产品经理人选。

在漫长的项目周期里，产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。有的阶段比较
轻松，有的阶段则很紧张。但是称职的产品经理对产品的关注和忧虑程度，以及愿意为之付
出努力的热情是不会改变的。



正直

在所有产品团队成员里，产品经理最能体现公司和产品的价值观。通常产品经理不直接管理
团队成员，不能要求别人执行命令，所以他必须通过行动影响、说服身边的同事。这种影响
基于相互的信任和尊重，要求产品经理必须是个正直的人。

产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题，比如提
早供货、满足大客户的特殊要求。产品经理如何处理这些难题，同事们都看在眼里。

信任和尊重需要时间培养，产品经理唯有通过工作展示自己的素质和能力，才能成为真正
的团队领导。如果产品经理对待同事缺乏诚意，怀有私心，一碗水端不平，那么势必会影响
整体团结和工作效率。产品经理虽然不必事事精通，但应当知道每位成员最擅长做什么，尊
重大家发挥工作特长的意愿，充分信任大家。

考察一个人是否正直绝不比考察他的智力容易，考察陌生的应聘者是否正直就更难了。对那
些有工作经验的应聘者，可以问问他们如何处理工作中的压力，多追问工作细节。

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信心

很多人相信经验可以让人产生自信。如果仅凭经验可以建立信心，为什么许多工作多年的产
品经理却毫无自信？相反，刚刚步入社会的大学毕业生却往往充满自信（虽然这种自信通
常源自对自身状况的无知）。

自信是很重要的素质。公司高管、产品团队、销售团队都需要看到产品经理的信心，确信他们
投入的时间、金钱、努力不会付之东流。自信的人更有说服力，更容易成为人们愿意追随的领
导者。