非语言行为：求职者在面试过程中，通过非语言行为获得考官的积极评价是一种十分常用
的手段，如求职者通过面带微笑、认真注视考官、身体前倾、减少无意识小动作、表情自然等
手段，可以使考官获得求职者更加积极、有素质、自然等积极评价。

2.自我抬高

一味讨好别人，讨好者谦恭地遵从别人的意见也许会被评价为不够聪明、缺乏主见或能力欠
佳。讨好他人者希望被人喜欢，而自我抬高者则希望被人看作能力超强。在组织中，人们最
大的兴趣莫过于既被人喜欢又被人认为能力强。在面试中，自我抬高手段通常有如下两种：
自我宣传：求职者为了提高在考官心中的形象，不借自我鼓吹，宣扬自己能力超群，精明
能干，努力让考官发现自己的优点，承认自己的业绩。

自我包装：这是一种比较高明的印象整饰技术，通过对企业招聘要求仔细研究和观察，找
准企业招聘人才的胜任特征或工作经历，然后进行简历包装，留下能证明自己具有这方面
素质和业绩的材料，在面试中声称自己刚好具有这种能力和素质，并表现出来。

3.恳求

恳求是获得性印象整饰中较为特殊的一招。恳求者是利用自己的弱点来影响他人。恳求者非
常善于给人留下自己能力差或者运气不佳或者看起来很糟糕的印象，通过激活社会责任规
范来使自己获益。虽然成功的恳求是自我提高的反面，但如果能使别人相信自己无力自助，
还是可以从他人那里获得帮助的。

在求职面试过程中，求职者采取恳求策略一般不会说是由于自己能力差而使自己的处境十
分糟糕，相反，恳求者喜欢表现自己较有能力，但是由于性别、地域、年龄和运气等原因，
导致结果十分糟糕，并且表示自己将对这一工作机会会十分珍惜，从而激活考官的爱心使
自己获益。

（二）保护性印象整饰策略

由于没有一个求职者是十全十美的，因此消极事件时常产生。

Schlenker（1980）定义消极事

件是

“有损于行为者的身份、品行、技能或动机的任何事件”。消极事件是对良好印象造成威胁

的因素，可能会使一个人的声望、形象和自尊受到损害，行为者会发现自己处于相当棘手的
危机情境之中。如果不能很好地处理和解决消极事件，他人就会对行为者产生负面印象，行
为者甚至可能会面对制裁和惩罚。消极事件的出现是保护性印象整饰行为出现的客观原因。
因此，研究者把这种尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极看待自己的防御性措施，称
为保护性印象整饰（也称 防御性印象整饰，防守的印象整饰）（

Defensive Impression 

Management）。求职过程中求职者采用的保护性印象整饰策略主要有：

1.归因

个体在交往中进行印象整饰的一个重要方式就是归因。个体解释他们自己和别人的行为时通
常使用能保持或增强自己积极的社会公众形象的方式。归因更频繁被用来对那些很可能造成
对自己不利的印象的过去事件进行解释，保护自己即将受损的颜面，因此也称为保护性归