1 全面质量管理的内容 

        全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当

包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。

 

        1.1 设计过程质量管理的内容。主要工作内容包括通过市场调查

研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目

标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的

审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；做好标

准化的审查工作；督促遵守设计试制的工作程序等等。

 

        1.2 制造过程的质量管理的内容。主要工作内容包括组织质量检

验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组

织工序的质量控制，建立管理点等等。

 

        1.3 辅助过程质量管理的内容。主要内容有：做好物资采购供应

（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检

查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原

材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好

的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。

 

        1.4 使用过程质量管理的内容。主要工作内容有：开展技术服务

工作，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。

 

        2 全面质量管理在企业中的实施 

        质量对于现代社会经济发展有着重要作用。当今世界科学技术

发展日新月异，市场竞争日益激烈。归根到底，竞争的核心是科学技