3.绩效管理信息化程度与信息化管理还存在不足。首先，从信息化程度来看，当前绩效考

核所需要的各种信息还没有完全信息化，或者说绩效考核信息系统与单位办公系统等尚未
完全集成，从而使得绩效考核过程中还需要大量的人力投入，增加了绩效考核的成本，降
低了考核的效率。其次，从绩效考核信息化管理来看，主要是各部门按照预先的工作情况将
信息上报，但这一过程中缺乏部门与个人之间的沟通，缺乏绩效考核部门与业务部门的沟
通，从而使得部分信息可能存在失真。

3、信息化背景下电力行业绩效体系的构建

1.绩效考核指标体系的构建。信息化背景下电力行业绩效考核指标要量化，只有这样才能

被信息系统所理解和接受。根据这一前提，可以设计出包括工作业绩、工作环境、工作能力三
个一级指标。其中工作业绩主要包括工作任务完成量、服务满意度

(有无投诉等情况)、服务成

本

(消耗)等方面进行反应;工作环境主要可以从室外工作频率(天数)、工作量饱满度、工作环

境危害程度

(反应是否会对身体造成影响)等方面进行反应;工作能力主要包括工作年限、职称

职务、学历等方面进行反应。

2.绩效考核方法的选择。首先，绩效考核数据的收集与处理。进行绩效考核的前提和基础

是收集相关的信息，并输入到计算机信息系统中。在具体的数据处理中，可以借助

Excel 办

公软件让各部门相关责任人按照规定录入相关的数据，经负责考核的人事部门审核后导入
到计算机信息处理系统，同时为加强数据管理，保障数据信息的真实可靠，还可以要求相
关责任人报送纸质信息以备查询。其次，绩效考核方法的构建。这主要是通过与计算机软件
供应商协商，如以层次分析法等方法为基础，通过预先设定考核结果计算方法获得最终的
结果，并输出到信息系统当中以供查询。

3.绩效考核结果的运用。首先，考核结果的公开。在完成考核后，计算机信息系统能够通

过与企业综合管理系统等系统的对接，自动将考核结果发送给各部门负责人及个人，以便
于查询。其次，要建立绩效考核结果沟通交流机制。根据信息化背景下绩效考核结果是由计
算机信息系统完成的基本现实，对于考核结果存在争议或者偏差的，要在履行必要的程序
后予以更正，从而使得考核结果更为客观公正，更具有可接受性。

4、信息化背景下电力行业绩效考核的注意事项

1.要加强对绩效考核结果的分析。在完成绩效考核后，要利用信息化的优势，对考核的结

果进行专门的分析，并形成相应的报告。首先，报告要从纵向的角度对绩效考核结果的差异
进行分析，即比较上期、历史同期员工绩效考核结果，分析导致这种考核结果差异的原因，
为个人改进工作方法、电力企业挖掘、推广高效工作方法提供信息来源。其次，报告要从横向
的角度对绩效考核结果的差异进行分析。要对同一部门内部不同员工之间、不同区域同一类
型工作绩效考核结果的差异进行分析，寻找导致这种差异的原因，帮助工作绩效不高的地
区进行改进。

2.要注重绩效考核信息的甄别。首先，要加强管理，严防绩效考核信息失真。绩效考核相

关责任人员要对原始数据进行仔细的核对，并与录入计算机信息系统的数据进行比较，避
免各种人为的失误导致考核结果的失真。其次，构建完善的监督体系。电力行业主管部门、电
力企业以及企业内部职工、社会舆论乃至于社会公众都可以参与到这种监督活动中，以避免
考核过程中出现信息失真。

3.要注重“以人为本”原则的贯彻落实。信息化条件下的绩效考核由于剔除了一些定性的指

标，因而在具体考核过程中可能缺乏对弱势群体、部分特殊群体的关注，如因公受伤、处于