题讨论出整改方案。

量化整改时间

接下来，制定出整改方案的同时，总办以周为单位细化实施方案， 每周下

发《工作任务推进单》等针对性的有效操作流程，使各项问题明确落实在责任部

门，量化各个待整改问题的时间进度，并派专人跟进，坚持进行督办。

有效整改进度

虽然园区待整改的问题千头万绪，使之持续有效实行难度还是较大，但在公

司领导的指导下，我们以危及到安全隐患问题的重点解决，关系到游客体验感

受的优先考虑为准绳，保证着有效整改进度。

上半年口碑反馈逐步提升。下半年问题突然增多，我们正在汇集问题典型项

目，在八月份降低投诉率。

3、行政队伍建设

为有效将各项行政工作很好的落实在各执行部门，总办将部门文员纳入行政

管理中，今年首次尝试组建行政管理队伍。

文员例会

总办每周组织召开部门文员例会，将各部门文员一周的行政工作内容进行

反馈及跟进。由于各部门文员都较为年轻，岗位变动比较频繁，我们主要牵头帮

助文员解决在行政工作中碰到的实际问题，统一行政操作方式，保障工作的准

确落实。

信息管理

同时，为加强信息管理，牵头设置部门信息通讯员，通讯员队伍的建立，

保障了公司对部门事件、信息等进行及时掌握。

交流平台

由于各部门文员是部门传达信息的窗口，文员间相互沟通平台的建立是公

司工作落实在部门的有效方法，公司文员现已养成在群内及时发布消息并相互

沟通的习惯，公司各项信息传达因此更加迅速有效。

我们的行政工作还是在不断进步，像

OA 无纸化办公操作开始由大家觉得

的困难重重最后我们成为集团第一个有效运作实行的公司；还有宋城报公司以

前只会有寥寥几篇新闻到现在每个版面都有各部门高质量文章内容等这些都得

益于行政队伍的建设。目前，公司部门文员发现问题，解决问题的能力都有所提