网络环境下的政府公关危机

摘要

当今高速发展的网络环境对政府危机公关的影响已不容小视，

若不重视网络环境下的政府危机公关，很可能影响到政府的良好形

象以及公信力。本文首先对网络环境，政府危机和政府危机公关等

核心概念进行了描述说明。其次通过相关的基础理论，从政府形象

等方面对网络环境下的政府危机公关这一论点提供理论支持。然后

再从网络媒介传播的特点以及网络环境下的政府危机传播的渠道，

分析了政府危机公关所带来的消极影响。接着讨论由于观念上的错

误给政府危机公关带来的误区及负面引导。最后针对上述问题从政

府危机公关意识，危机公关的管理和对应措施等几个方面给出了相

应的建议。

关键词：

政府危机公关；网络环境；政府危机 

引言

时下互联网在人们的工作生活中发挥着日益重要的作用，而近

年来各类突发性事件的概率不断上升，众多领域的各类危机也相继

出现，此时网络的迅速、开放、共享、互动的特点使得危机信息的

传播远比以往来的快和广，也更难控制，且极易扩大危机。这就要

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