发生了变化，企业之间的合作可能因此而终止。因此合作是竞争性的合作，竞争是合作性的
竞争。
8．简述产品与服务的含义以及产品的构成要素。（P163-164）
  产品是经过脑力劳动或者体力劳动加工而成的能够满足人们的一定物质和精神需求的劳动
成果。服务是产品的一部分。产品的构成要素有：

 1）服务领域和对象；2）价格；3）质量

；

4）安全性；5）服务。

9．简述产品寿命周期各阶段的经营策略。（P169-170）
  1）在产品寿命周期的投入期，由于产量低，成本高、广告费支出多，因而大多是不盈利的
。所以必须设法缩短投入期，为此可以采取增加广告宣传，清用户使用等策略。

2）在产品寿

命周期的成长期，由于产品已经定型并批量生产销售，顾客大为增加，竞争者见有利可图
，纷纷效仿。为了应付竞争，企业必须在提高产品质量、创名牌上下功夫，特别是应该增加
新的型号、款式，使产品具有一定的特色。注意提高产品的售后服务质量和增加增值服务、配
套服务，重点是扩大市场占有率。

3）在产品进入成熟期后，先要降低产品成本，然后采取

以廉取胜、薄利多销的策略。还应及时做好新产品的开发研制工作。

4）当产品进入衰退期后

，最好的策略就是预测到衰退期到来的征兆，停止生产，降价销售现有产品，迅速有序地
把资金、设备和推销力量转移到发展刚刚投入市场的新产品上去。

 

10．简述产品决策在企业经营中的重要意义。（P174-175）
  产品决策是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略（方案）的指导下，结合企业自身
的具体条件，确定在未来的一段时间里以什么样地产品（产品结构）满足目标市场需要以
及推出该产品（产品结构）的方案的职能或过程。

1）产品决策是企业经营决策的重要组成

部分，是决定企业经营战略决策能否实现的首要保证。

2）企业产品决策在企业经营决策体

系中居于重要地位，是企业经营决策的重心。

3）产品决策对企业的生存和发展有重要影响。

11．简述企业投资应遵循原则。（P190-191）
企业投资应遵循以下原则：
(1)符合企业战略(方案)原则。投资首先应服从于企业的总体经营活动的方向、目标、方针。在
此基础上，根据市场的变化进行投资。
(2)风险及安全原则。企业的每一项投资都是以获取更大的经济效益为目的，但都有风险，
且不同的投资风险不同。因此企业在投资时一定要对投资的风险进行预测与评价。
(3)量力而行的原则。企业投资受本身资源的限制，因此必须根据自己的实力确定投资项目。
12．简述股利分配的方式和渠道。（P226-230）
  股利分配的方式：1）现金股利。是以现金支付的股利，它是股利支付的主要方式。2）财产
股利。是以现金以外的资产支付的股利。

3）负债股利。是企业以负债支付的股利。4）股票股

利。是企业以增发的股票作为股利的支付方式。股利分配的渠道：（

1）股票股利。（2）股票

分割。是指将面额较大的股票交换成面额较低的股票的行为。
13．简述产品成本决策的程序。（P359-360）
 1）调查研究；2）制定产品成本方案；3）评价和选择产品成本方案。
14．简述对供应商评价、选择的要素。（P260-261）
  对供应商的评价、选择的最基本的指标应该包括以下几项：1）技术水平。是指供应商提供
的技术参数是否能达到要求。

2）产品质量。是指供应商提供的产品质量是否可靠，是一个很

重要的评价、选择指标。

3）供应能力。供应能力及供应商的的生产能力，企业需要准确了解

供应商是否具备相当的生产规模与发展潜力，能够保证所需数量的产品及满足采购企业其
他供应要求。

 4）价格。5）地理位置。6）可靠性（信誉）。7）售后服务。

15．简述大量生产类型的特点（包括优缺点及适用范围）。（P361）
  特点是：生产的产品品种少，产量大，经常反复生产一种或少数几种相类似的产品。