02 项目策划/任务书（Project Plan/Charter）
一、项目基本情况 I. Project Basic Info
项目名称 project name：
T 客户考察公司
项目编号 project code：
T0808
制作人 prepared by：
张三
审核人 reviewed by：
李四
项目经理 project manager：
张三
制作日期 data：
2005-7-8
二、项目描述 II. Project Description
1.
项目背景与目的（所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题）
1. Project background & target (every project starts at specific business problems, and this part briefly describes these.
背景：A 国是公司的战略市场，其第二大运营商为 TELECOM 公司，我司于 2005 年 4 月 5 日正式中标一个 100 万线固网项目（N
项目）
，该项目在 2005 年 6 月份开始实施，在实施过程，出现了以下三个方面的问题：
1.
延迟交货；
2.
发错货问题严重；
3.
初验测试问题层出不穷，客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力；
这些问题引起了 TELECOM 高层关注，对以后与我司的合作开始持观望态度
目的：改善客户关系，重建客户对与我司合作的信心
2.
项目目标（包含质量目标，工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述）
2. Project objectives (including time limit , cost objectives, deliverables and brief description of their features)
在 2005 年 7 月 31 号前邀请 TELECOM 公司 CTO 带队到我司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、
工程管理能力的信心，项目预算 20 万。
三、项目里程碑计划（包含里程碑的时间和成果）III. Project milestones ( including time limit and deliverables of
project milestones)
四、评价标准（说明项目成果在何种情况下将被接受） IV. Project acceptance criteria (to describe conditions under
which the deliverables are
CTO 在考察人员之列，考察活动如期成行（7 月底之前）
；
考察期间不出现任何内容失误（如没有高层领导接待，样板点无法参观等）
，后勤失误不超过 1 次（如因车辆、签证等问题导致考
察不能完全按照时间表进行）
；
客户考察之后消除了疑虑，认可我司的供货、研发和工程管理能力（客户有明确的正面意见反馈），支持我司后续项目实施（N 项
目按照双方共同达成的时间表实施）
；
考察费用不超过预算（20 万元）
则项目成功。
五、项目假定与约束条件（说明项目的主要假设条件和限制性条件） V. Project assumptions and constraints (to
describe the main project assumptions and the ?
假定：1、假定客户能行；2、假定我司内部接待资源都能落实；3、假定我司以外的接待资源都能获得（如签证、国际机票等）
约束：1、客户考察必须在 7 月底之前完成；2、必须安排客户住在离公司车程半个小时以内的五星级酒店；3、必须安排公司至少
一位对等级级别的高层接待。
六、项目主要利益干系人（包括高管、客户、职能部门主管、供应商、项目赞助人、项目经理、项目组成员等
干系人）
姓名 name
类别（加下拉菜单）
部门
职务
李四
项目赞助人
A 国代表处
代表
张三
项目经理
总部 VIP 客户接待策划处
策划经理
王五
项目组成员
A 代表处 T 客户群
客户经理
赵六
项目组成员
总部技术服务部
N 项目接口人
吴丹
项目组成员
总部供应链
N 项目接口人
刘峰
项目组成员
总部研发
N 项目接口人
张芳
项目组成员
总部客户工程部
接待经理
7 月 8 日
成立项目组
7 月 11 日
7 月 17 日
7 月 22 日
递交邀请函
7 月 14 日
行程确认
启程
考察结束
7 月 25 日
回访