快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的
最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅
不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人老是喜欢在企业管理中
讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么
被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管
理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓
的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味
为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及
利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。
管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益关系的
界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是

“冷酷无情”的，对利益关系的

界定，到一定时候

“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”

的人，尤其对利益关系的界定能

“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。例如，如果有人下岗

的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个
人就完全有可能成不了职业经理人。
　　

4.随机化管理模式随机化管理模式 

　　在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理
作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意
改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形
式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活
动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独
裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业的
垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别
人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。
　　

5.制度化管理模式 

　　所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种
规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来
的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式
的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较

“残酷”，适当地引进一点亲情关

系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一
点随机性的处理，

“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不

好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，
是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，
综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来
在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。
　　企业初创时期，事务相对简单、管理层次和管理幅度也还没有十分宽泛，因此可以采取
直接管理的方法，比如一些家族企业在规模和领域还不大的时期，采用直接管理是十分有
效的。但当企业发展壮大以后，管理方法就需要随之创新和优化。一般意义上来说，我们可
以将企业的

“管理”方法分成这样几种类型，并在企业的不同发展阶段合理科学地、单一或复

合地加以运用，可以发挥更有效的作用。
以人为本的企业管理模式
　　一、人本管理的内涵
　　无论何种管理学派，它都首先对企业中的人作为一个基本的价值倾向性判定，然后再
确定管理途径和手段。人的因素当作了管理中的事实的首要因素和本质因素。人本管理，首