出一个
WPS，要相互配合，而研发人员大家觉得头疼是吗，但大家知道在企业中比研发人员还难管的是什
么人吗？不知道？是艺术家。管理学大师中的大师德鲁克，年轻的时候也是一个顾问，跑到福特汽车公司做
咨询，快要走的时候跟福特说我要走了，过两个月给你提交一个报告，福特说慢慢慢，你有什么建议先给我
一个，他说也没啥我看来看去只有二楼办公室那个翘二郎腿的那个人开除掉，福特说所有人都可以开除他不
能，因为他是我们特意请来做汽车造型的艺术家。所以艺术家还有研发人员也一样你要给他空间，如果不给
他空间，你就把他当工人使用。第四个就是学习能力。第五个是坚韧性。美国有一本非常有名的书，《是他们创
造了美国》，里面有一句话，
“创新最重要的不在于头脑，而在于脸皮”。来，每一个人摸一下自己的脸皮，厚
吗？脸皮不厚的人不太适合做创新，为什么？大家记住，创新就叫标新立异，标新立异是很容易受到别人反
对的。历史上非常有名的创新，最开始都被人称为疯子，当你被称呼为疯子的时候，你就离成功不远了，说
明你很执着、很坚韧。爱迪生做灯泡的时候，九千多次都失败了，结果他说每做一次就表示我离成功更近一步，
表示那个方法不可行。最后一个素质要求就是主动性，谁说研发人员就要被动、
然后就呆头呆脑，这是误解。
在企业里有认职资格和素质模型，这两个是不太一样的，素质模型是你从来没有做过，我要根据那个东西
来挑你，我要根据素质模型来挑选大学生，大学生从来没有做过研发，可是我要根据这个来挑选他。我到重
庆电子科大招人的时候，他在班里成绩非常优秀，可是我们根据这个模型发现他跟别人格格不入，最后我们
还是没有录取他。比如说做一个技术支持的人，素质模型就又不太一样了，你认为做技术支持的人应该有一
个什么素质？应该要有服务意识，研发人员不需要特别有服务意识。还有比如当中层经理需要考察什么素质？
就是组织意识，就是你能不能领会企业里没有成文规定的东西。
第二，给研发技术人员愿景和使命。研发人员尤其要给他们愿景，什么是愿景？远景就是给他们一个未来
的希望。什么叫使命？使命就是工作的价值和意义。如果说一个研发人员在做那个工作的时候，你给他一个愿
景，比如说阿里巴巴创业者马云，他是一个数学老师，招了一批人搞电子商务网站，他怎么说？各位兄弟们，
现在电子商务是黎明前的曙光，未来大有前途，你们将来都会有一个豪华办公室，手下有几十个人，你们是
中国电子商务的先驱，你们让中国可以从此摆脱那种落后的商务方式，你们以后会载入史册的。请问，如果
这些人工作在加班的时候会不会想我在这里加班一个小时是为了钱吗？不是，他会想我这是改变中国的命运，
所以加班不给钱他仍然会加班。每一个经理都要会讲愿景和使命，据说，华为老总在创业的时候曾经对兄弟
们说好好干，通讯行业大有前途，买房子一定要买带大阳台的，为什么？因为将来赚很多钱，放在床底下不
是会长霉吗，所以要不时拿到阳台上晒一晒。这是什么，这是描绘愿景，所有的优秀领导人都是会描绘愿景
的。所以我们要给研发人员有品质的生活，要让他感觉到受尊重，这是最重要的。很多企业以为只要给研发技
术人员拿钱就行，其实不是，研发人员在钱的问题上的看法是，公司给我钱，第一个是我能有品质，第二个
这个钱多少是受尊重的表示，所以，除钱之外，你要会描绘愿景与使命，有人说是画饼，比如说你是研发中
层干部回去了，如果不能传达愿景，而且说，我们这个项目估计是没什么前途了，那是打消士气，那就是不
合格。还有，描绘每一个员工的成长空间、职业前途的能力，这些都是与愿景领导力有关。毛泽东给两亿农民
说了一句话，
“斗地主、分田地”，解放后又提出三年赶英、五年超美，这是什么？前面是愿景，后面是意义和
价值。华为人都是有一个使命和价值的，虽然他们没有过多的宣扬，但是大家都知道，就是要干掉朗讯思科
之类的，替中国人出口气。这样，研发人员工作才有自毫感。
第三，给他们空间，要容忍错误。这就是给每一个研发人员一个空间，所以我们可以看到要包容错误，曾
经做过一个实验，心理学家把一个玻璃管放在一个黑暗房间里，里面放着苍蝇和蜜蜂，玻璃管这边是封闭的，
这边口是开着的，但是封着的那一头亮着灯，苍蝇和蜜蜂都是喜欢灯的。玻璃管是有点长，你们认为是苍蝇
先出来还是蜜蜂先出来？对，是苍蝇，为什么？无头的苍蝇！所有的实验都是可能有错误的，如果要求做研
发不出错误，那就是做工程。研发都会有允许犯错误的空间。索尼公司如果一个经理从来没有犯过错误，对不
起不能提拔。韩国三星成长非常快，他做了很多标杆，创新研发的标杆就是
3M 公司，所以 3M 公司的很多研
发都非常容忍和包容失败。在华为也是
“允许犯创新性的错误，不允许犯流程性的错误”，比如说一个员工做
PC 板，新调过来的一个骨干，PC 板过去假设是六个小时烘干封口，现在他将温度调高，结果五块板子全部
报废，结果老板说了什么呢？这个员工如果只是放一块板子进去我给他颁奖，但是这个家伙，他放了五块板
子进去，这是流程性的错误。这个空间除了犯错误之外，还有比如说研发人员是不是要穿着西装笔挺去上班
呢？你一想到艺术家就会想到头发好像是披肩发，所以对研发人员不要对他的穿着有过多的要求。研发人员