一、汽车销售人员必须具备的基本素质：

一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素
质：
1.丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；
2.熟悉各车型的报价组成；
3.具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；
4.熟悉一条龙服务规则；
5.了解相应的政策、法规、制度；
6.了解顾客的心理，善于与顾客沟通。
具备了必须的基本素质，作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？

二、优秀的销售人员应该具备的心态：
（一）真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，
诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业
的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务
代表的态度直接影响着企业的产品销量。

（二）自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优
势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你
的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔

·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车 1600

多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没
有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也
能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔

·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自

己可以做到。

（三）做个有心人
"处处留心皆学问"，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作
检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才
能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家
王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，
他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己
的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，
不断的提高自己，去开创更精彩的人生。