浅析推销中的沟通技巧

摘要：

在市场经济中，我们无时无刻不在推销我们的产品和服务。商品推销就是生产者

与消费者之间的一座

“桥梁”。而如何搭建这座’桥梁”,提高大家的经济效益，这是我们每个

推销者最关注的问题。在我们工作和生活中，需要沟通相互了解，在茫茫人海中寻找到对自
己产品有需求的客户并不是一件容易的事，而将有效沟通的信息传递到目标客户面前也变
得越来越困难。本文分析了推销过程中沟通与有效沟通的实际意义，从而引出各企业应重视
提高推销中的沟通技巧。

关键字：

沟通；沟通技巧；推销；解决问题技巧

前言：

人与人认识交流的前提需要良好的沟通做前提，所以在我们与客户面对面

进行销售产品时，将有效沟通的信息传递到目标客户面前，与客户做心与心的交流显得尤
为重要。营销人员在积累客户约访客户的同时，更应该注重沟通技巧。以下是总结的关于推
销中的沟通技巧从而进一步引出沟通技巧的重要性。

一、沟通的概念与类型及其过程

（一）沟通的概念：

沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信

息传递给接受者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

（二）营销沟通中存在几种典型的类型

1、老好好型沟通
老好好型沟通时完全按照客户的思维方式的沟通。即客户说什么就是什么。对于客户提

出的问题销售人员没有意见、没有主见、没有计划；一切以

“客户为中心”把市场、把公司赋予

的销售责任停留在口头上；把主见建立在客户的喜好上。总担心因与客户的意见不一致而丧
失该客户，销售就无法完成。造成此类型存在的原因：一是对市场不熟悉，缺乏对市场的全
面了解和判断，对市场出现的问题没有很好的去调查和了解，从而信心不足害怕失败；二
是把所有的销售全部寄托在单一的客户身上，害怕客户不用我们的产品，一旦客户部需要
我们即将受到严重的损失，甚至会导致销售任务完不成，导致下岗，与其下岗还不如

“百依

百顺

”；三是想通过客户的嘴给自己的上级领导说几句“好话”，就是市场下滑了，也是市

场的客观原因，给自己留一条后路。

对于以上的心态，我们应该树立正确的市场观，做市场不要害怕失败，失败是成功之

母，我们要做善败

“将军”，自古就有善败将军，善败将军并非常败将军。结合现在市场营销

就是要不怕失败，要在失败中总结市场操作经验，透视隐藏表面现象的规律。只有在原有的
基础上进行创新才能最终成为

“胜者”；只有胸中自有千万兵，才能与客户进行良好的沟通，

才能不做老好好型的人，才能有利于市场营销政策的顺利执行。

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