易设店的特殊产品或传统市场不愿经营的小商品；网络推销费用远低于其他销售渠道费用
的产品；消费者从网上取得信息，即可做出购买决策的产品；网络群体目标市场容量较大
的产品和服务；便于配送的产品；名牌产品。

2.2 网络产品文案描述
产品特性只能描绘这个产品是什么，而客户只有在了解产品的价值

(能用于何处，能解

决什么问题

)后才有购买欲望。这样产品的描述就显得尤为重要，企业在进行网络产品描述

时要注意以下两方面。

1、产品使用价值描述。描述产品时应从客户需要、节省金钱、节约时间、增加财富、省事

方便、通俗易用、避免冒险、节省精力等方面吸引顾客。描述的效果要令产品生辉，突显出产
品的价值，也要贴近消费者的心理，这样容易触动消费者的购买欲望。

2、产品价值描述要有充实生动的数据，产品特性描述产品是什么，产品价值描述产品

能为客户解决什么问题，价值描述越多越生动，就越容易赢得客户。

2.3 提供完善的产品信息
1、建立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅助于方案、声音等展示产品，使消费者如亲

临其境，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。

2、设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中，对一些需要消费者购买后进行组装的产品，

可专门开辟一些空间，使消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更
好地满足消费者个性化需求。

3、建立自动的信息传递系统。一是要建立快捷、及时的信息发布系统，使企业的各种信

息能及时地传递给消费者。二是要建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、情感等
方面的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，在改进产品开发、生产及营销的
同时，对企业有帮助及建设性意见的信息提供者应给予相应的回报。

2.4 加强买卖双方互动
1、利用电子布告栏(BBS)或电子邮件(E-mail)提供线上售后服务或与消费者作横向沟

通。

2、提供消费者与公司在互联网络上的讨论区，了解消费需求、市场趋势等，作为公司

3、提供网上互动服务系统，依据客户需求，自动适时地利用网络提供有关产品的服务

信息。如，汽车商在网络上提醒客户有关定期保养的通知，花店提醒客户有关家人生日时间，
银行提醒客户定期存款到期，教师提醒学生考试日期与应作的准备等。

4、企业各部门人员可利用网络进行网上研究讨论，将有关产品构想或雏形通过网络公

告，引发全球各地有关人员进行讨论。

5、通过网络对消费者进行意见调查，借以了解消费者对产品特性、品质、商标、包装及

样品等方面的意见，协助产品的研究开发与改进。

6、在网络上提供与产品相关的专业知识。增加产品价值的同时也提升企业形象。如，汽

车商提供车辆的维护保养常识，家电企业介绍家电产品的性能、使用和注意事项。

7、开发电子书报、电子杂志、电子资料库等信息产品，并利用网络提供物美价廉的服务。

8、让消费者在网络上充分展示自己的需求并亲自设计，企业据此提供顾客化的产品与

服务。如，对服装、鞋帽、箱包等诸类商品均可运用这种方式。

3 网络营销推广方法