元人民币；这样一个收入要求，对你所选行业的市场潜力的要求也非常高。这样看，生活服
务类不可能每个细分行业内都出现上市公司，较大

GDP 产值的生活领域，例如汽车、房地

产、招聘行业这些都是上万亿的产值，比较符合的上市公司的要求。医疗健康和教育服务也
是大产业，是百度的主要收入来源之一，这两个行业里也有钱，但针对它们做垂直的服务
不容易挣到钱，因为它们都具有高价格、低频次的行业的特点，垂直网站受到限制，这个我
会在后面讲。另外其他很多的行业都非常小，例如宠物、票务等等，所以容纳一个上市公司
的可能性不大。平台化的发展趋势会比较适合一些生活服务类型的大型网站，创业公司做一
个小局部也可以，但是就像内容提供商了。

生活服务类的细分属性

    在生活服务领域，不同行业之间的特点差别也特别明显，你需要对自己有清晰的定位。
    坐商 VS 游商：
    前者是指一些需要有店面的商家，比如餐饮、按摩等，这类商家的地点和 POI（Point of 
Interest）非常重要。比方餐饮美食，你肯定要是坐商，因为客人去你店里消费中的一部分是
在消费你的环境，要去店里感受。后者是指不需要店面的服务性商家，比如维修、旅游、机票。
坐商和游商的成本结构构成非常不一致，从而商业模式和对线上的营销模式的需求也不一
致。
    短决策 VS 长决策：
    这两类服务主要区别就是消费者决策时间的长短。去哪吃饭等消费决策在很短时间就会完
成，餐饮

/美容/酒店等领域属于短决策，其中冲动性因素稍微多一些，因此在这些领域需要

把用户使用流程做到很方便是关键，因为用户需求的实现方式，用户目标都比较成型和明
显。而婚庆

/教育培训等领域则属于长决策，大多数从开始到结束会时间长、决策点多，甚至

可以拆分出来很多的子项目，交给多个人和商家处理，因此需要对用户需求、用户流程有更
精准的把握。目前，像大众点评这类国内的短决策服务平台已经做得很好了，目前生活服务
类创业提升空间可能是在长决策的领域里的行业。
    高利润 VS 低利润：
    对于很多生活服务行业，线上的部分只是做来导流量的，而线下销售、终端服务才是提升
利润率和客单价的关键。比方说，整形美容行业的导医，你们知道美容医院前台的咨询医生
年薪是多少吗？至少

50 万元起。她就是一个高级销售，需要根据你穿当季还是上一季的衣

服、背

LV 还是 Hermes 来判断给你推荐 2 万还是 20 万的美容项目。她的价值就是对品牌和人

消费能力的判断，以及销售技巧，从而带来的客单价的提升，这些销售员的能力是线上服
务再怎么改进也无法模仿的。还有房地产业的销售等等，在高利润产业里，蕴含着很多这类
线上不可复制的线下销售运营能力，所以做创业的同学要清晰自己帮助产业链完成了什么
优化工作，而不是修改整个产业链，更不要试图用线上替代线下。这个特点是生活服务业最
主要的本质之一。
    固定成本 VS 变动成本：
    本地生活服务的固定成本比较高而变动成本比较低；这就形成了服务产业的主要特点，
打折力度大，需要平衡顾客的消费的时间和频次。所以，经济学里面的价格歧视策略在生活
服务类应用最为广泛，例如，夜店消费有会员卡和没有会员卡绝对是两个差距非常大的购
买价格。团购正式在这个基础上应运而生的一种价格歧视模式，所以做生活服务类的创业，
要找到适合本行业的价格歧视策略是个非常关键的创业点。