中国快递企业的核心竞争力研究

摘要

:近年来中国快递企业得到较快发展，但是快递业所存在的问题逐渐显现出来。诸

如竞争加剧，利润下降，行业竞争无序，缺乏自律性，企业管理跟不上等问题日渐凸显，亟
待解决。本文在参考传统企业增强核心竞争力的基础上，结合快递企业自身特有的因素，就
如何实现中国快递企业核心竞争力这个问题提出了一点看法。从企业文化、服务质量体系、强
化自身优势、建设信息化平台和树立企业诚信等五个方面探讨中国快递企业核心竞争力的构
建。

关键字：快递企业

企业核心竞争力物流

一、引言

自人类从事生产活动，就有了储存和搬运活动，可以说物流是最古老的行业之一。物流

业是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度已经成为衡量一国现代化程度和综合国力
的重要标志，并被普遍认为创造了

“第三利润源”。改革开放以来，特别是加入 WTO 以后，

我国现代物流业受到了各级政府的高度重视，取得了较快发展，物流配送已经纳入我国第十
个五年计划纲要，成为新世纪发展的重要领域。物流发展到现在，其含义已经远远超出了储
存和搬运的范围。物流活动被细分为运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等
基本功能，从而衍生出各种与物流相关的行业，快递企业就是其中一种。

2009 年 2 月，我国

通过了物流业调整振兴规划，这将对物流行业的快速、健康发展起到巨大的促进作用。快递业
作为物流业的重要组成部分，必将得到极大的促进与发展。

随着经济的发展和人民生活水平的提高，全国乃至全球商品大流通的趋势已经逐渐显现。

遥想当年

:“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”，早已被今日的海陆空的立体式的快递运输

远远地抛在历史滚滚烟尘之中。在快递业发展的短短几十年里，人们的生活和消费习惯正在
慢慢被改变着，快递已经很好的融入到我们的生活中，已经称为我们生活密不可分的一部分。
快递行业不仅为人们的生活带来便利，而且在推动国民经济上也起着举足轻重的作用。快
递行业能否又快又好的发展直接关系到国民经济的发展，因此，研究快递企业的发展有着极
其重要的意义。通过研究快递企业的发展历史以及现状，分析当下所存在的问题，找出解决
方案，一步一步引导快递行业更好发展。

二、快递企业及核心竞争力概述

（一）快递的概念
快递，又称为速递，是指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行

快速投递。其特点是点到点，快速方便。

《快递市场管理办法》将快递定义为“快速收寄、分发、