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． 在市场营销中存在盲目削价竞争问题。
2
． 旅游市场营销存在忽视售
后服务问题，导致游客流失。
3．旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4．
旅游市场营销中存在科技含量低的问题。
5．旅游市场营销中存在追求短期销售
目标问题。
6．旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。
四、解决问题的对策
（ 一） 要建立行业协会， 制定价格标准。使各个旅游公司
§都能在规定的
价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相
应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金， 存到行业协会，当哪个公司出
现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对
于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意
程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年
龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及
开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。
（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对
法律知识的考核， 鞭策导游人员自觉学习法律知识， 强化法律意识。在旅游公
司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓
不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改
达不到要求的要停业或吊销营业执照。
（四）要注重发展、应用
§科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技
手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络
§连接，作到信息通畅、
§效率的提高。
（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市
场发展变化趋势， 制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入
挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，
增加旅游公司的收益。
（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常
利用报刊杂志、电视
§、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产
品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表
演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
五、未来旅游市场营销发展趋势
（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法
来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优
势。