招聘工作对选择过程的质量影响很大，如果符合条件的申请人
很少，组织可能不得不雇用条件不是十分理想的人，企业就不
得不加强培训工作，这增加了隐性成本。而且高能力员工和低能
力员工之间生产率差别估计高达

3∶1。因此，选择了一流人才可

以获得很大的益处。陈健洲形象地比喻说，只要这些一流的人才
还列在企业的工资单上，这种益处就会不断延续下去。

    在招聘中，中兴通讯都会重点考虑人才的背景，对其所受教
育的要求一般锁定在重点本科院校。对此，陈健洲解释说，我们
不否定非重点高校的学生不行，但是我们认为在重点高校的范
围内，优秀的学生比率要更高，更有利于中兴通讯选聘到一流
的人才。中兴通讯的大部分岗位都要求员工有好的技术背景，因
此对高校和专业都有一个较为明确的要求，此外，对工作经验
及一个健康的体魄也要求较高。中兴通讯的面试非常严格，分为
技术能力和素质考核二个方面进行考察，被面试者须通过

6—7

关，把关极其严格，实行一票否决制，而且中兴通讯的面试官
都是通过专业培训的。中兴通讯的要求很简单：招聘到的人才既
是优秀的人才，也是符合公司文化原则的人才。

    丰田的全面招聘体系

    丰田公司著名的"看板生产系统"和"全面质量管理"体系名扬
天下

,但是其行之有效的"全面招聘体系"鲜为人知,正如许多日本

公司一样

,丰田公司花费大量的人力物力寻求企业需要的人才,用

精挑细选来形容一点也不过分。

    一、"全面招聘体系"内容

    丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的
员工

,为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体

上可以分成

6 大阶段,前 5 个阶段招聘大约要持续 5-6 天。

    第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步
的颤选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的
录像资料

,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后填写工作申请

表。

1 个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况

有个概括了解

,初步感受工作岗位的要求,同时也是应聘人员自我

评估和选择的过程

,许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会

根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。