和产品及服务细分通过系统来完成，并且自动匹配，但系统如何设计；又比如客户账户分

析系统和客户财富管家软件设计的具体细项并未涉及，这些都有待在未来工作中进一步探

讨。

关键词：客户服务战略，蓝海战略，市场细分理论