目录
一、引言
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二、要做好客服，先学会微笑
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（一）、耐心
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（二）、吃苦
（三）、微笑
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三、那么一个客服人员怎样给客户提供优质的微笑服务呢
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（一）、要有发自内心的微笑
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（二）、要排除烦恼
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（三）、要有宽阔的胸怀
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（四）、要与客户有感情上的沟通
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四、客服用微笑赢得客户的支持
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五、微笑服务的意义与作用
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六．结论
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参考文献........................................................................................................................9
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