1．

       

每天上班之前清理下自己的桌面，保持一个舒适

整洁的工作环境，有利于保持一个好的工作状态。

有可能需要打卡的，千万不要忘记了。。。嘿嘿！

2．

       

打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天

工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：

后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有

信件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，

是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现

还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录

的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说

得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题；

3．

       

查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，

但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，

这个时候往往能收到意想不到的效果。

4．

       

向上级主管人员上报昨天的销售业绩，总结出要

处理的问题。

5．

       

做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的

做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及

时下单，填写经销存系统，及时更新库存

6．

       

要及时进行工作总结

三、

  

交流技巧