（给客户谈谈参加保险的好处）再加上深情的眼神

——

（诚实守信的服务），去征服

解除客户的防范心理 。

美国推销大王乔

·吉拉德说：你真正地爱你的客户，她

也会真心爱你，爱你卖的东西。

　　从倾听开始主动出击

　　

1 “

”

“

”

、 扛住 抱怨：在日本被誉为 经营之神 的松下

幸之助认为，对于客户的抱怨不但不应该厌烦，反而

要当成一个好机会。在这方面，女性往往心直口快，对

“

”

所谓保险 投保容易、理赔难 以及其他服务问题不时会

有一些抱怨，这时营销员应站在客户立场上认真倾听，

并以更为诚恳的态度打消客户的顾虑，增强客户购买

的信心，要以实际行动化不利条件为有利条件、变被动

为主动、变危机为商机。

　　

2

“

、绝地反击： 王婆卖瓜

,

”

自卖自夸 。保险营销员

在卖保险产品时不会说自己的产品不好，否则产品就

卖不出去了。但如何使保险的好处既不夸大又能充分展

示出来呢？聪明的营销员一般都会用权威的数字、典型

的案例、报刊资料和可靠的分析方法等加以说明解释，

有时用上报刊上一句话的效果可以大于营销员费十句

的口舌。特别是女性客户拥有心细的特点，只要让她们