描述的细化也非常重要，用户问的多的问题要求客服及时的反
馈和总结，然后在制作数据包的时候给予增加。比如服装的实际
测量尺码等问题。
多搜索些关键此看是否可以找到自己的店，然后做出标题相应
的调整。
10、一个店铺如果只是做细化工作，而没有做任何出击性的工
作的话也就等于守株待兔，所以要求经常写些空间文章、论坛文
章来推广店铺，这个要求坚持去做，积少成多。
11、平时买家关怀的设置也非常重要，但是也不能每天都发，

 

这个要求一周发次，或者在上新品的时候发。这个非常重要 可
以拉些忠实客户进行购买。
12、关于发货，这个是每天都要做的事情，首先要熟悉快递公
司派送范围，知道是否快递可到，不知道可以去快递网站查询。

 

其次关于一些买家买到又要求改尺码和换地址的 （这种用户还

 

是有很多的），在问清楚之后 可以在买家购买后编写备注，发

 

货的时候 看下备注就不会错了。
            

 

货品的检查也非常的重要，尺码、颜色 污渍等问题要

认真检查，然后打包。
13、一些活动的推出，可以从买家那搜集些活动信息，多看其
他卖家的店铺多学习，
一个店如果一成不变的图标、一成不变的活动这样的店铺也就不
会持续很久了。
   14、客服自身的提升也非常的重要，要求多学习多思考，介
绍可以多看看论坛经验介绍，每周最少学习

2 次。

总之多用心、多学习就可以有很大的收获。