响。尤其是在一些规模较大的企业中

,必然会面临一些专业性知识运用灵活,企业规模相对较

小的企业的挑战。传统的企业结构模式为

“金字塔结构”即企业中的最高层就是金字塔的顶端,

其对企业起决定性决策。

    而下属员工为金字塔的基层,无论员工多么努力工作,顶层的管理人员也不会对其有过多的
关注。金字塔的中间层面相对较多

,也就是企业中的中层管理人员。中层的管理人员一直对上

面保持着回报

,对下面有着监管的作用,是金字塔顶层与底层沟通的桥梁。因此,企业最重要的

部位就是企业的中层人员

,其是代表企业的自身素养和企业文化,但是,在传统的企业结构中,

其中层人员由于只能的过分划分

,中层的管理人员的素质也就不尽相同,再加之其互相没有一

个良好的沟通模式

,就容易使命令的传达出现延迟、错的的现象,从而使企业经济受到影响。

    随着我国市场经济的不断完善,我国对于网络的使用也开始灵活起来,这种企业金字塔的结
构已经不能满足企业对其灵动性的需求

,在这同时,这中企业结构也对企业内部之间的交流产

生了不利的影响

,妨碍了企业进步的步伐。利用网络进行客户关系管理就是摒弃传统的结构

模式

,建立新型的“扁平式”企业模式来进行运营。“扁平式”结构可以让企业从内部形态开始想

虚拟化、扁平化迈进。企业中的每一个部门都可以直面市场

,对客户进行维护与管理。因此,这

就从本质上排除了企业中的不良作风。同

“金子塔”模式有着本质上的区别,“扁平式”模式上的

人员每一个大都有着自身的重要性。

三、客户关系管理在营销中的应用

    企业开展整合营销就是说由于企业中的营销信息本身都有双向的互动性,着就可能让消费
者对企业及其产品有一个充分的认识

,并且可以参与在其中。客户本身的积极性增加,对于消

费的参与也就会增多从而企业实现销售过程。在企业面向市场的销售过程中

,首先要对其策

略进行研究

,采用“消费者策略”的方法实施销售过程。企业应该首先确立消费者目标,在得到

适合的目标后

,企业才能进一步的接近客户,对其进行了解,采取互动等方式,更好的传递企业

信息

,产品内容,从而达成销售意向。其次,企业应该制定更方便的营销策略,在对消费者实施销

售过程时

,减少销售步骤,让消费者体现自身价值,肯定选择,从而提高经济效益。最后,企业应

该对其客户进行更好的维护与管理。采用不同的手段

,让顾客不停的关注产品。这就要求企业

注重营销策略

,将所推广的品牌、服务和商品的信息详尽的介绍给客户,而且利用一些促销手

段增加顾客的好奇心

,同时跟进客户的使用情况,及时将感受反馈给企业,只有这样,才可以让

企业形成一种品牌、服务、商品、售后一条龙似的链条

,而这种链条,也可以更好的使客户忠诚

于产品

,提高企业的经济收入,达到“双赢”的状态。

    总结:伴随着互联网全球化的普及与应用,世界也必然会进入一个新的数字化时代。在互联
网这一新型的技术手段上实行更好的联系客户

,建立完善的客户管理体系是各个企业都将面

临的挑战。因此

,为了企业自身更好的发展,就应该摒弃传统的“金字塔式结构”,开展“扁平式”

的企业构造

,再加入自身的内部管理,新型的市场的营销投入,就可以提高经济收入,完善企业

的自身发展

,使其可以从容面对其他企业的挑战,搏击在市场经济的大潮中。所以,客户关系系

统在市场营销中的应用是值得广大企业领导者关注的问题。