3、不亢、不卑,本着平等互惠的心态;
4、不管任何不满情况出现,不可反咬一口;
5、视感情和仪容形象为生命(女为悦己者容),所以不可贬低客户仪容;
6、说话肯定、确实,不可暧昧含糊,以免失信于人;
7、少说题外话与废话;
8、成交收费后,不宜久留,但也不可立即开溜,以免给客户造成被骗感觉。
三、专业销售的七个阶段
第一阶段:吸引顾客注意
1、服装仪容整齐,使顾客产生良好的印象;
2、自我介绍要清晰扼要,并能触及对方的好奇心。
第二阶段:引起顾客的兴趣
1、活用产品知识;
2、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。
第三阶段:联想
1、强调产品特性;
2、应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证;
3、让顾客触摸或使用产品。
第四阶段:许诺满足顾客购买后的欲望
1、列出顾客购买后可获得的利益,如:赠品、免费美容、打折等;
2、再次强调产品特性;
3、举出他人使用产品取得效果的实例。
第五阶段:与同类产品比较