1、 每日必做事项

4． 站排、报时；

5． 每天与顾问共同完成日报表、当日顾客分析表、次日顾客分析表；

6． 休息室卫生与房间卫生的监督与管理；

2、 基本行为规范

1． 穿工作服，戴工作牌，淡妆上岗；

2． 按时上下班，不得迟到与早退；

3． 对上级安排的工作要遵从先服从后投诉的原则；

3、 工作态度

1． 热情接待顾客，按标准服务流程操作，确保服务质量；

2． 具有良好的礼貌礼节，对客人和同事多使用礼貌用语；

3． 对工作充满热情，积极配合顾问及上级领导的工作，如对新工作

安排有异议，应先服从安排后再投诉或报上级领导处理。

4、 工作质量要求

1． 用最好的技术为顾客服务，不会做的项目不可盲目的去做；

2． 好学上进，能先掌握新的技术、仪器、项目。

3． 积极推广新的项目；能完成既定的目标与主推项目。

4． 护理过程中不可因任何原因中断服务；如客人投诉将严肃处理。

5． 认真负责的回客顾客所提出的问题，不可私自答应顾客的不合理

要求，否则后果自负。

6． 护理过程中不可与客人议论公司内部事务及私人事情；

7． 服务过程中，要注意氛围的调节（灯光、音乐），不可大声说笑

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