美容顾问：美容顾问职责

1．接听所有咨询电话，细心解答并做好传达或登记工作。

    2．负责前台及大堂灯光，音乐，广告灯及卫生和纪律。
    3．负责完成美容沙龙顾客的接待、咨询工作，并做好顾客咨询表的登记。
    4．每日做好顾客预约服务，并及时做好安排和登记预约表。
    5．对顾客的皮肤和身体做出准确诊断并给予个性化护理建议，根据顾客需要进行产品销
售。

 

    6．对于消费的顾客及时收取现金并登记现金日记帐或营业日报表，如有产口销售应登记
产品销售清单或营业日报表。对于持卡消费的顾客应及时划卡并请顾客签字。负责欠款签字
及回收

,每月 15 及 30 日清查.

    7．负责为顾客建立完善的个人档案及档案管理，定期做好客户跟踪服务，记好跟踪记录,
提供良好的售后服务和公司信息，维持良好的客情关系。
    8．做好客户生日管理，生日当天应电话通知顾客并告知公司所赠送的礼物及其它政策。
    9．29 日前确定美容师完成每月具体销售目标。每周检查一次.
    10．每月底 28 号做好下月美容师的调休表，并送人事行政部一份。
    11．做好每日美容师的轮排计划，并及时告知美容师。
    12．根据前台、产品展示柜及时补充货源或退、换货，以保证营业和销售的顺利进行。
    13．保管好现金和前台、产品展示柜及销售产品的保存, 根据销售需要预测近阶段产品用
量，制订采购计划

(进退货)并及时通知财务处,上下班做好交接确认工作。添好库存单.

    14．耐心解决顾客投诉，及时提出补救措施。详细记录投诉内容，明确责任，并作出处罚
建议给人事处。
    15．12 日及 25 号上工作小结和下月计划及建议。