服务响应



如果系统发生故障，我公司提供电话、

E-amil、MSN、Skype 等方式技术支持；



在维护期内，如果系统发生故障必须由我方技术人员现场解决，一般事故我公司

在六小时内派技术工程师赶赴现场。重大事故我公司在四个小时内派技术工程师赴现场解决，

如果故障一时无法排除，我公司会提供备用产品。技术培训

产品培训

培训方式

采用课堂授课与现场培训相结合的方式。

培训设备和场地



甲方负责提供培训场地及其他完成培训必须的辅助器材，如：投影仪、音响设备等。



我公司提供授课教师、培训教材等相关材料。

培训组织



培训具体形式包括集中的基础理论培训和实践技能培训两种。



培训内容及课时安排见附件二，最终培训内容应根据本项目需要及用户要求做最后

确认。



培训教材均由我公司提供。所有培训教材是专为本项目编写的定制教材。培训材料分

为文字材料、

PPT 资料。所有培训材料在项目完成后由我方统一交给甲方做材料留存。

授课教师

由我公司具有有相关专业资格和三年以上的工作经验的工程师担当