十、说对不起！

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情
终有

“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错

就是一件大错特错的事。

十一、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十二、爱

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

十三、诚恳

诚恳是重要的，虚伪的人就算再擅长表演，也总有一天会被识破。

十四、幽默

如果你擅长于幽默，那最好不过了，如果不擅长，甚至不擅长说话，那还是少说点话的比
较好。

然而最重要的技巧不是语言，而是低调与高调的时机选择上。

十五、低调

比如当别人说起他擅长什么什么的时候，你不要说你也很厉害或者你比他更厉害，你应该
说佩服他之类的话，这样比较给人留面子，但你不要担心自己的强项会被埋没，你需要的
是耐心，人都是喜欢教比自己弱的人的。

十六、抚慰

比如别人做了错事，你先指责他，然后在帮他弥补错事，再语重心长的为你刚才对他的严
厉指责道歉，再告诉他下次不要再犯了，人都是有良心的，看到自己做错了你还道歉，他
们会对你服服贴贴的。