彩学等方面的知识，用准确的语言表达出来，让顾客懂得了自己头发的质量、日常的保养、
头发的护理、产品的选择，对你产生敬佩和好感，从而促成业绩的高升。
   （3  

） 服务礼仪用语：美发行业的服务礼仪用语和其他行业的用语很相似，但细节却有

着很大的区别，它必须结合店内的服务项目，穿插与接待、介绍、推介、送客等环节中去完成，
让顾客真正找到上帝的感觉，对个人和店都留下深刻的印象。
   （4  

） 项目销售用语：就是从顾客的心理、习惯行为、个人喜好等方面去引导，让她了解

自己适合什么发型、适合什么洗护定型品，营造一个良好的商业氛围，为最终的成绩奠定基

 

础。
因此，练就一流的话术，可以更好的体现自身的价值，更好的为顾客服务，更好的提高服
务品质，更快的提升业绩的全面提升。

3、技术好：

    技术是美发师的最基本条件，也是最起码的生存之本。但最主要的是要有扎实的基本功，
基础是创作的源泉，只有坚实的基础，才能创造出优美丰富的发型。做为合格的美发师，就
要做好每一个技术细节，发廊的洗、剪、吹、烫、染、造型、晚装都要做到最好，要均衡的发展，

 

不能偏向某一个单一的项目，这样会阻碍技术的成长和发展。
    因为顾客衡量一个美发师技术的好坏多会以其剪发为标准，而所有的发型都离不开修剪
这个环节，这就需要美发师先过剪发的基础关，才能创造出千变万化的发型。有了良好的剪
发功底，烫发技术也要过硬，因为烫发技术是美发师提高设计审美的又一个标准，了解烫
发的原理，牢记卷心的排列和组合，时尚靓丽的卷发更会增加女性的魅力与气质，成为新
亮点。染发技术看似简单，但染发对专业知识要求最高，从色彩的基础，到色彩的搭配与对
冲，直到最后立体时尚的色彩更衬托出发型的抚媚与动感。有了技能的操作，其次就是对设
计水平的全面提高，要对顾客的风格与气质准确把握和了解，对其服饰的喜好和着装习惯
有着透彻的把握，对其周围人群的了解，设计出人见人爱的完美发型。造型是发型的最后一
个环节，这就需要美发师有较高的审美标准和整体组合的协调能力，是美化发型的关键所
在，顾客不关心过程，但一定会强调结果，因此美发师的吹风、整型、打理技巧也绝对不能

 

忽略。因此，做好美发的第一步是要有过硬的技术。
 
    4、服务好：
    美发属于服务行业，但也是所有服务行业中作难做的一个行业。因为美发师每天都要与
形形色色的顾客打交道，大到达官贵人、娱乐名人，小到贫民百姓，每个人的文化修养与生
活背景都各不相同，审美标准也是各有千秋，对发型的需要更是千奇百怪，这就需要发型
师了解顾客的心理、消费习惯、兴趣爱好等，这样才能真正满足顾客的需要。可是在工作中，
尽管我们尽力做到最好，可是还是有一些顾客不满意而投诉，原因很简单，因为每个人的

 

 

审美不一样 ，需求不一样，众口难调。
既然美发属于服务行业，那么服务好才是业务成交的关键。通过优质的服务，可以拉近彼此
的距离，可以让顾客产生亲切感，这样顾客才愿意接受你的服务，你才有机会展示你的技
术。如果你的服务不好，顾客怎么会把头发交给你呀！如果你的服务好，但技术方面略有不

 

足，介于你服务的到位，顾客也会原谅你，也许还会多给你一次机会。
    而服务是需要发自内心的，是需要自然的情感流露，是需要真诚的付出，让别人真正感
到你是在为她服务，不是应付差事，不是敷衍了事，不是随声附和，而是要付出行动，让

 

顾客动容。
 
    5、观念好：