自叹自哎，甚至逃避想改行，这是让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就，你就要想
100 种
理由来说服自己热爱这个行业，否则就赶快离开这个行业，因为任何发型师都是不可能在不认同自己行业的状况
下有所成就的。
——
二、
不认同自己的店与主管
没有团队精神
公司的策略是营运的方向，主管的功能就是帮助发型师创造高业绩。一个发型师如果想创造高业绩，但
对公司的策略、主管的作为都抱持怀疑、猜忌、不认同的态度，那么就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样，不仅
无法前进又会使车子耗损，再者一旦不能认同店与主管，想离职、想换环境的念头就会时常浮现，最后就算不离
职也是得过且过的态度，而当你不再全力以赴的时候，高业绩就变成一种幻想了。
——
三、
不认同自己的顾客
没有珍惜顾客的意识
发型师的业绩来自于顾客的持续消费，而顾客是否持续回头消费又跟发型师的技术与态度有关。有些发
…
型师在业绩稳定后，开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨 例如常说这区的顾客都很没水平、
…
我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔 等。当发型师不懂得珍惜自己的顾客时，杀鸡取卵、乱抬高价、懒得沟
…
通、敷衍了事的情况就会不断的出现，终究顾客流失业绩下滑
——
四、
不懂得自我包装
没有形象
世界名牌产品为了卖个好价钱，不惜斥巨资设计产品包装，聘请国际巨星代言卖广告、做公益、来建
立自己的品牌形象。而身为自己技术代言人的美发师，却不注重自己的外在形象、言行仪态，一个发型师的仪态
不是替自己的技术加分就是让自己的技术扣分，因为顾客不可能把你的技术跟形象分开来看待。再者，新顾客面
对初次见面的发型师，在建议消费项目时，也只能从发型师的口才、理论、穿着、打扮、声调、态度（总称为人
格信赖度）中判断发型师的专业程度，所以形象是开发项目强弱的关键。
——
五、
不懂得求新求变
没有上进心
“
”
美发界有句名言叫 卖过去的技术穷困潦倒，卖现在的技术安居乐业，卖未来的技术飞煌腾达 ，当沙
宣都已经在发表
2008 年秋冬新发型的同时，发型师是否依然在用 1 年前甚至 5 年前的经验与技术来服务自己的顾
…
客，切记顾客不喜欢大改变，但顾客更排斥一成不变
——
六、
不敢突破自己
没有决心勇气
有很多发型师爱好学习，东征西讨到处取经，但回到现场却不应用，最后却怪老师教的不实际或是现
…
场用不到，来逃避责任 其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式，总觉得以往的经验最安全，到最后学完沙宣
连
One Lines
…
都不敢剪、上完潜能开发课连一张名片都不敢发，这样想让自己成为高收入者 难
——
七、
不明白权利与义务
没有责任感
!
发廊是个分工合作的场所，每个职位都有其功能与权责，当分工的任务完成后，再依功能、职位分配
薪酬。老板用装修、地段与促销把顾客吸引进来；发型师用技术、服务把顾客留下来，并且用专业把项目开发出
来，这是职位分工，也是责任义务。但发型师常常没有这样的意识，总觉得公司应该给我顾客做，或是我只负责
把顾客做完，这些思想一再的自我矮化发型师的地位，也让自己从独立自主的个体变成等待依赖的附属品。我们
常说创造高业绩，却没有听说过等待高业绩，因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛起责任才是创造高
业绩的开始。
——
八、
不懂得取舍
没有顾客分类
:
发型师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈（也就是客数太多）。一位发型师每天服务的顾客量在
8—10 个，每月的客数大约在 240—300 个之间是既有时间开发项目，又能控管技术品质的。当客数超过 350 个时
不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑，项目下滑会使业绩无法提升，而品质的下滑则会使顾客流失，
这些都是使业绩无法突破的主因。因此发型师在面临客数瓶颈时，应该进行顾客分类，也就是过滤一些不能再要
的顾客。何谓不能再要的顾客？简单的说就是没有消费能力的顾客，也就是说你已经没有时间再为没有消费能力
的顾客服务了。这个具体的作为就是：调高剪发价格（因为剪发是民生消费，最能检测顾客的消费水平），当调
价后你的客量也会下降，这时你才有更多的时间来服务更高消费水平的顾客，当你的顾客量再度回升到
350 个时，
你的业绩也早就突破原来的瓶颈了。
——
九、
不会分析比较
没有危机意识
“ ” “ ”
‘
’
好 与 坏 的界定是通过比较得出的，一个发型师长期在一个地方工作很容易就 定格 ，一但定格就容
易安于现状，没有危机意识了。总觉得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是现在公司水平的好？
是不是现在竞争商圈水平的好？甚至是全中国美发业发型师的好？不会分析比较就没有客观的答案，或许对你来
讲你已经认为好了，但已被商圈竞争对手远远的抛在背后了。比较才显得出好与坏，比较才能激发人的危机意识，
而有危机意识的发型师才能永远保持进步。
——
“
”
“
”
十、
不懂得顾客管理
没有是 生意 还是 服务 的概念
“
”
从经营的角度来看，顾客进门我们是在做生意，既是一般人说的 开门做生意 ，而顾客出了大门我们
“
”
才开始做服务，称 售后服务 。所以顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的，因为我们贩卖的本来就是
“
”
‘
’
技术、服务 一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇，都只能视为 交易 ，这些服务对顾客来说是值不值
“
得的问题，而不是好不好的问题，让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候，也就是 顾客回
”
访 。在日本、台湾指名客平均达店客量的
80%
“
” “
”
以上，主要就是 顾客管理 、 顾客回访 这两项售后服务做得很成
熟，有很多顾客在改变发型后，因为不懂得整理与搭配，当下会产生很多的不满意与抱怨。当发型师电话回访时，
…
再度的沟通并代为解决问题后，很多顾客不止会再回头有的还会热心转介绍
如果你业绩进入瓶颈，如果你身陷业绩停顿的沼泽，请你暂停一下，沉淀一下，好好检视自己，看看这 10