超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改

善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。

顾客选择美甲店铺的途径；

（

1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数；

　　（

2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分；

　　（

3）通过朋友介绍而接受的又占一部分；

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4）还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑

战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位

经营者都要深思的问题。

三．为什么美甲师的流动性很大？

（

1）从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验；

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2）工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作；

（

3）美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺；

（

4）老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感；

（

5）不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，

材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。

在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己

的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然

有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一

下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置？了解我们员工

心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

四．最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的？