自己领悟和学习，协助来访罪犯自我成长。因此咨询师角色要求监狱心理咨询师必
须具备良好的人格魅力，较强的语言表达能力，良好的亲和力和感染力，与罪犯
建立平等、民主、尊重的关系能力，耐心倾听、细心观察、用心分析等综合能力，对
罪犯真诚关怀的态度，以及进行咨询所必须的基本专业技能，才能给求助者传递
积极健康信息，激发其咨询动机，改善咨访关系，达到理想的咨询效果。

二、监狱心理咨询师的角色冲突
监狱心理咨询师的民警角色与咨询师角色在职能承担、工作方式、与罪犯关

系等方面存在一定的冲突。一是职能承担的冲突。监狱民警担负着惩罚与改造罪犯
的重要任务，而心理咨询师担负着重塑罪犯人格、疏导罪犯情绪、纠正罪犯错误认
知的重要职能。罪犯的不良情绪与认知的产生，很大程度上来自于自身的不良素质
与监狱管理体制、民警管理不相适应。监狱心理咨询师的民警角色与疏导这种与民
警对立而产生的情绪发生冲突，从而产生角色冲突。二是工作方式的冲突。民警角
色长期以来的工作方式是批评、教育，要向罪犯灌输健康的人生观和价值观，纠正
罪犯的不良思想意识。而咨询师的核心理念却是尊重罪犯的人性，相信罪犯自身具
有追求健康人生及自我成长的渴望和潜能，相信罪犯能通过自我反思、自我分析获
得成长。这两种理念在理解罪犯人性程度上有较大的不同，因而造成的工作方式较
难协调。三是与罪犯关系的冲突。民警与罪犯的关系是管理与被管理、命令与服从、
教育与受教育的关系，体现了执行刑罚的权威性以及接受惩罚的服从性。而咨询师
与罪犯的关系却是彼此真诚、尊重、民主和平等的关系。在咨询过程中，咨询师和来
访罪犯更多地是在人性层面相遇。帮助与被帮助、服从与管理这两种关系相互冲突。

三、监狱心理咨询师的角色纯化
因为监狱心理咨询师的角色冲突，在有些方面不容易调和，导致内化为心

理咨询师内心的矛盾和冲突，为心理咨询工作带来不必要的麻烦和负面影响。监狱
心理咨询师自身角色不清，也容易在专业发展上受到限制。心理咨询的对象是有着
特殊经历的人，如何帮助他们反思、认识和领悟自身不良认知和价值观的形成过程
和原因，再到疏导他们的不良情绪以及培养健康心理，以致将罪犯培养或改造成
为一个人格基本健全的合格社会公民，这其实是非常巨大、繁杂的工程，需要监狱
心理咨询师付出很多艰辛的努力，不仅仅倾听罪犯表面的有声语言，更要注重罪
犯心灵世界的打开，注意力更多地放在他

“心里有什么，想什么”上，因此，心理

咨询师的角色纯化显得非常有必要和重要。

监狱心理咨询师角色纯化不是将某种角色去掉，而是要清晰认识到要以咨

询师的角色为主，以民警角色为辅，这意味着对罪犯人性的探索、心灵的开启和引
导、观念的梳理和矫正、情绪的宣泄和领悟、健康人格的整合和培养，才是监狱心理
咨询师的首要职能。因此监狱心理咨询师更多的应担负着对罪犯进行心理健康教育、
咨询和治疗、矫治质量评估、再犯罪预测等职能，不能直接涉及到罪犯的日常管理、
岗位设定和调换、奖励惩罚等。但心理咨询工作也是搜集狱情、犯情的有效渠道，若
构建起有效的各方协调机制，可最大限度地发挥心理咨询工作效能，增强罪犯对
此项工作的信任感。一是与职能科室间平行信息交流渠道。当咨询中找到引发罪犯
心理问题的实际困难时，要通过信息渠道反馈给相关职能科室，帮助罪犯解决实
际困难。二是建立矫治中心与监区上下信息交流渠道，用以收集罪犯心理咨询后的
相关信息，客观评估咨询效果。在咨询过程中或后来的巩固阶段，建议监区给予他
们提供有效的、能发挥其特长的机会，并使其获得的成绩能够被认可，从而为他们
提供体验成功的经验，增强其信心，主动地去适应监狱服刑生活。