培训组织者从个人主观意愿考虑，认为懂得商务礼仪有助

提高员工素质，提升企业形象和竞争力。公司全体员工

140

人，其中有管理人员

40 人，销售人员 20 人，生产人员 80

人，刚开始会议室座无虚席，培训半小时后，生产人员找

各种理由开始离席。事后组织者问其原因，是对培训内容不

感兴趣，认为跟平时工作联系不太密切。

（

2）培训方法单调，缺乏互动性。对于调动学员的兴

趣来说，培训方法仅次于培训内容的设计，但它是确保培

训达到预期效果的关键环节。培训应根据不同的培训对象、

不同的培训内容采取不同的培训方法。目前，部分企业的培

训方法千篇一律，采用讲课式授课，老师在台上讲，学员

坐在下面被动地去听，没有根据课程内容与学员的工作性

质很好地联系起来。目前的主要培训方法有讲授法、头脑风

暴法、案例分析法、角色扮演法。

（

3）培训组织工作不到位。培训部门应当有责任就每

次培训进行细致地安排，或提供必要的后勤保障服务。但培

训组织者多数是记录一下考勤，督促学员及时参加培训这

些简单的工作。其实，座椅的摆放、设备的调试、茶水的准备

及现场气氛的布置等都应该考虑到。

2．培训对改善工作绩效作用不大

企业培训的目的就是改善员工行为与工作绩效，以提

高工作效率和企业利润，然而大部分企业看不到好的效果。