我国咨询业发展现状和对策分析

占到总人数的

60.68%,兼职咨询人员中比例更高，大学以上学历从业人员占

69.92%。这表明高学历人员已成为我国咨询行业的中坚力量，知识服务的作用
在进一步体现。

2 我国咨询业存在问题

2.1 咨询意识比较淡薄，社会认识存在误区

虽然咨询业在我国发展势头迅猛，但人们的咨询意识还很淡薄，社会上对

于咨询业的认识还存在诸多误区。咨询行业在解决问题和辅助决策中的功能作用
和潜在价值被许多社会组织忽视或片面认识。企业客户也经常认为咨询机构对企
业实际情况了解不够，忽略了资讯机构所具有的视角优势以及在解决领域内专
业性问题的能力。同时，一些客户在向咨询机构求助时，还容易犯急功近利的错
误，希望资讯机构提出的方案和措施能够迅速取得效果。客户缺乏对咨询知识和
特征的了解也限制了资讯服务的价值的充分实现。这是全民信息资讯意识淡薄的
结果，也是信息咨询业向社会化、产业化发展的主要障碍

[4]

。

2.2 行业监管机制不健全，产业政策和立法规范欠缺

我国咨询业整体起步较晚，政府部门对于咨询业的发展还不够重视，存在

行业不规范、税收政策不完善、涉外业务不统一等等的问题急需政府有关部门制
定和健全相应的法律和政策

[5]

。而国家至今还未能出台一个完整的咨询产业政策，

法律规章方面主要是一些相关的法律和一些散在的、局部的部门规章和地方性法
规，尚未出台一部完整的关于整个行业的法规。产业政策和配套法律法规的缺失
限制了咨询业的进一步发展。反观发达国家的做法，其给予咨询业战略角度的重
视是促使各国咨询业发展的重要保证。而这种支持支持又是基于各国国情的，涉
及法律保障、行业管理、财税优惠、环境营造等诸多方面。

2.3 核心竞争力缺失，市场定位不明确

企业价值观和市场定位是决定咨询行业竞争能力的重要因素

[6]

。现代咨询企

业竞争依靠的是核心竞争力的内功，而不应该是盲目追求业务领域广泛。但在我
国的咨询公司中，短期利益的需求高于长期的战略需求，企业不重视如何提高
咨询服务质量，而将目标放在如何利用咨询业务尽可能地转换为经济利益。在市
场定位上，热衷于招徕各种业务，而不考虑该业务是否属于自己擅长的领域、自
己能否提供高质量的服务。这种短视的行为，降低了服务质量，危及了客户的利
益，不仅损失了自己公司了声誉，还损害了行业的形象。

2.4 人才结构不合理，高端人才资源匮乏

咨询业是智力密集型行业，人力资源是企业成长与发展的最关键因素。而我

国咨询业的现状是没有国家统一的资格认定的考核制度，咨询人员普遍没有经
过专门咨询专业培训。人才的知识结构也不合理，管理咨询人才尤为匮乏。人才
的匮乏限制了我国咨询业的发展速度和服务质量。以美国兰德公司为例，该公司
的专家占了公司全体工作人员的

88%；工程技术人员占 28%，物理学家占

12%，数学家占 14%，计划统计专家占 9%，经济学家占 15%，社会学家占
6%，运筹学家占 4%。