仪表堂堂、风度翩翩的应聘者容易赢得主考官的好感，二是以言取人，
那些口若悬河、对答如流者往往给人留下好印象。因此在选拔人才时，
既要听其言、观其貌，还要察其行、考其绩。
6.近因效应
近因效应指的是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势，从而
改变了对该人或该事的一贯看法。近因效应与首因效应是相对应的两
种效应。首因效应一般在较陌生的情况下产生影响，而近因效应一般
在较熟悉的情况下产生影响。两者都是对人或事的片面了解而主观臆
断，使得决策信息失真。
7.晕轮效应（光环效应）
晕轮效应是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，
而忽视了其它的心理和行为品质。它有时会产生

“积极肯定的晕轮”，

有时会产生

“消极否定的晕轮”，这都会干扰对信息的评价，要克服

晕轮效应就必须坚持客观，不掺杂主观成分。
8.蝴蝶效应
1960 年，美国麻省理工学院教授洛伦兹研究“长期天气预报”
问题时，出现了疑难问题：她在计算机上用一组简化数据模拟天气的
演变，原本是想利用计算机的高速运算来提高天气预报的准确性。但
是，事与愿违，多次计算表明，初始条件的极微小差异，会导致错误
的结论。心理情绪也是如此，有一组漫画显示，一个人在单位被领导
训了一顿，心里很恼火，回家冲妻子发起了脾气，妻子无来由地被训，
也很生气，就摔门而去。走在街上，一条宠物狗拦住了去路，

“汪汪”

狂吠，妻子更生气啦，就一脚踢过去，小狗受到踢打，狂奔路过一个
老人面前，把老人吓了一跳。正巧这位老人有心脏病，被突然冲出的
小狗一吓，当场心脏病发作，不治身亡。
洛伦兹发现了微小差异导致的巨大反差，她用一个形象的比喻来
表达这个发现，一只小小的蝴蝶在巴西上空振动翅膀，它煽动起来的
小小漩涡与其他气流汇合，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起
一场风暴

——这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。

在对人力资源的管理中，人事管理工作者如果灵活运用人事心理
效应，就能充分调动下属或人才的积极性，使人尽其才，才尽其能，
从而使工作效能达到最优。
9.罗森塔尔效应
美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽

3 名学生共18

人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：

“这18 名学生经过

科学测定智商很高。

”事过半年，罗氏又来到该校，发现这18 名学

生的确表现超常。
罗森塔尔效应就是期望心理中的共鸣现象。运用到人事管理中，
就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导，使下属得以发挥
自身的主动性和创造性。如领导在交办某一项任务时，不妨对下属说：
“我相信你一定能办好”、“我想早点听到你成功的消息。”这样下属
就会朝你期待的方向发展，人才也就在期待之中得以产生。
10.贝尔效应
英国学者贝尔天赋极高，有人说他毕业后若研究晶体和生物化