二、培训采购与分析
当

MU 客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整

套培训咨询和方案。在这些培训方案中，有些现有的课程即可满足事业部
的要求，但是有些现有的课程尚就会介入来采购、设计、开发、改编以及
翻译培训课程以满足公司及事业部发展的实际需求。

例如，摩托罗拉天津地区事业部的业务以生产制造为主，加之以业务及自
身发展迅速，对一线生产主管提出了更高的要求。但由于劳动力市场等的
限制，许多一线主管均是刚刚大学毕业的本科生。如何加速提高生产一线
主管的管理水平是一个当务之急。计划、组织、领导与控制是一线主管主
要的职责，但他们不仅要管理产品、质量与费用，而且要振作员工士气，
探究工作方法，提供必要培训，并保证生产安全。大量一线主管成功的经
验表明，一线主管所具备的基本管理知识与技术主要有与生产相关的专业
知识，如生产知识、生产管理知识、相关政策与法规及生产计划能力、组
织能力、沟通能力、激励能力、解决实际问题的能力等。由于没有现成的
相应培训项目，在借鉴有关培训项目的基础上，我们于

1999 年设计、开

发了一个主管定向培训项目

(Supervisor Orientation Program, SOP) 。该

项目实施后，深得学员及各事业部的欢迎。
摩托罗拉的课程设计部应用

ISD ） Instructional System Design) 模型设

计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方
面。例如，为了支持领导发展战略和组织更新的需要，他们设计出了许多
优秀的课程项目，这其中包括外界熟悉的明星客户学院课程。

课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估等作出规定或建议以保
证培训课程的有效实施。为了保证课程设计的有效性，在课程设计完成之
后，该课程不是直接进入到实际培训阶段，而是课程设计部要对该课程进
行试运行。届时相关领域的专家、项目设计人、学员代表、相关经理等将
对课程提出各自的建议，并据此对课程进行必要的修改，以保证课程的设
计达到培训的要求。

•

教学设计是以获得优化的教学效果

为目的，以学习理论、教学理论和传

播理论为理论基础，运用系统方法分

析教学问题、确定教学目标，建立解

决教学问题的策略方案、试行解决方

案、评价试行结果和修改方案的过程

。

•

ISD models share in common

five key steps: Analysis,

Design, Development,

Implementation and Evaluation

“

”

教学设计的系统方法就是指教学设计要从为什么教入手，确定学生的学
习需要和教学的目的；根据确定出菜的教学目的：进一步确定通过哪些具
体的教学内容和教学目标才能达到教学目的；从而满足学生的学习需要，

“

”

即确定教什么；要实现具体的教学目标。使学生学产需要的教学内容，

“

应采用什么策略，即如何教；最后对教学的效果进行全面评价，根据评
价的结果对以上各个环节进行修改，以确保促进学生的学习，获得成功的
教学。