涉及与交通事故赔偿的项目及标准及时告知被保险人，鉴于受害者容易在被抚养人生活费
上弄虚作假，应特别告知在被抚养人生活费赔偿方面应注意的事项。发生重大交通事故，应
要求被保险人聘请律师进行调查处理，必要时保险人也可参加调查取证及调查处理工作。

　　

(二)建立赔付前的调查制度。凡涉及被抚养人生活费的案件，保险人应认真审核，特别

是对于证明不规范、死者

(或残者)为独子、其他被抚养人丧失劳动能力等情况更应高度重视。

对于调查的方式，一是邻近地区可实地调查；二是较远地区可以请当地的保险公司代为调
查；三是对于重大案件，不管地区远近，也不管证明是否规范，都必须实地调查。对于调查
的途径，可以走访当地群众，也可走访有关单位，如当地派出所等。

　　

(三)建立协助保户追偿制度。对于受害者诈骗成功的案件，保险人应当积极协助保户做

好追偿工作。在追偿工作中应注意正确区分对诈骗应负责任的单位和个人。对单位应负责任
的，应及时向其上一级主管部门或司法部门反映；对个人应负责任的，应及时向公安部门
反映，必要时追究他们相关的刑事责任。协助保户做好追偿工作是保险人理赔职能的拓展和
延伸，不仅可以树立保险人良好的社会形象，而且有利于保险业务的健康发展。

　　

(四)建立与司法机关联合办案制度。对于保险人难以调查取证的案件，保险人可以借助

于公安、检察等司法机关的职能作用，与其建立联合办案制度。在实践中，可以按挽回损失
金额的一定百分比奖励司法机关或有关人员，以充分调动司法机关及办案人员的积极性。