它还装载了

GPS 地图以及由互联网、手机、iPod、日历等功能组成的独特配置。 

　　

2.塑造正确的产品形象 

　　苹果的产品不仅性能比竞争对手更好，还将艺术与技术融为一炉，让产品的外观更漂
亮，使得消费者们热衷于随身携带，乃至于向朋友们展示。比如说，

iMac 电脑就被消费者

们形容为

“特别”、“时髦”、“易用”、“闪亮”、“便捷”以及“令人激动”。这种艺术与技术的联姻让

苹果从单一的电脑制造商升级为拥有多个拳头产品的品牌厂商。

 

　　

3.选择合适的目标群体 

　　苹果的产品通常将两类对口碑营销最为敏感的人群定为目标群体

:一种是所谓的“先锋”，

他们是那些年轻的、躁动不安的、充满好奇心、喜欢尝鲜的消费者

;另一种是“早期用户”，即

那些总是寻找新产品来提高自己个人及商务生活水平的消费者

 该群体的规模要比第一种更

大，同时也充当着产品与

“早期大众用户” 之间的桥梁。 

　　

4.激发消费者对产品的兴趣和购买欲 

　　苹果在艺术与技术上的成功融合使其产品具备了一种光环，能够激发消费者的兴趣，
而这种作用通常又被产品的先期发布会所放大。我们都知道，苹果

CEO 史蒂夫-乔布斯

(Steve Jobs)会亲自主持这类发布会。 

　　

5.将消费者的兴趣转变为购买欲和对产品的热情 

　　产品的光环、先期发布会，再加上限量供应的作用，可以将消费者的兴趣转变为购买欲
和对产品的热情，从而创造出具有传染性的消费者行为及口碑传播，帮助产品迅速地跨越
“引爆点”，扩张至大众消费市场。 

　　

6.维持口碑传播的热度 

　　苹果通过向消费者提供将要推出新产品的暗示，通过举行下一代

iPod、iPhone 乃至全新

产品的先期发布会，成功地维持住了口碑传播的热度。

 

　　归根结底，口碑传播的产生并非出于偶然，它是精心设计的营销活动所带来的结果。这
种营销始于独特的产品价值，经过正确产品形象的塑造以及在合适环境下的传播，激发出
消费者对产品的兴趣和购买欲，最终将其转变为消费者不灭的热情

 这一切正是苹果对其产

品所采用的营销方式。