2.5.4 性能评估 49
第

3 章信息系统基础知识 51

3.1 信息化概述 51
3.1.1 信息的定义 51
3.1.2 信息的特征 51
3.1.3 信息化的定义 52
3.1.4 信息化的内容 52
3.1.5 信息化的经济社会意义 53
3.1.6 信息化对组织的意义 53
3.1.7 信息化的需求 54
3.1.8 信息化战略 55
3.2 信息系统工程总体规划 56
3.2.1 信息系统工程总体规划的目标范围 56
3.2.2 信息系统工程总体规划的方法论 56
3.2.3 信息系统工程总体规划的软件架构组成 57
3.2.4 总体规划的实现过程 58
3.3 信息化的典型应用 59
3.3.1 政府信息化与电子政务 59
3.3.2 企业信息化与电子商务 61
3.3.3 企业资源规划的结构和功能 64
3.3.4 客户关系管理在企业的应用 68
3.3.5 企业门户 74
3.3.6 企业应用集成 81
3.3.7 供应链管理 83
3.3.8 信息化的有关法律和规定 86
第

4 章系统开发基础知识 90

4.1 软件开发方法 90
4.1.1 软件开发生命周期 90
4.1.2 软件开发模型 91
4.1.3 敏捷方法 96
4.1.4RUP100
4.1.5 软件系统工具 104
4.2 需求管理 109
4.2.1 需求管理原则 109
4.2.2 需求规格说明的版本控制 110
4.2.3 需求属性 110
4.2.4 需求变更 111
4.2.5 需求跟踪 114
4.2.6 需求变更的代价和风险 115
4.3 开发管理 115
4.3.1 项目的范围、时间、成本 115
4.3.2 配置管理、文档管理 117
4.3.3 软件开发的质量与风险 118
4.4 设计方法 120