二、信息技术在企业中的战略应用
1
、
信息战略三个类型
：信息系统、信息技术、信息管理
2
、
信息系统战略
：
①
确定企业的长期信息要求；
②
对可能存在的不同信息技术提供了一把保护伞。
1
）
事务处理系统
：业务层使用。执行和处理常规事务，通常该系统下订单并分配每日库存产品，收集交易数
据等。对控制而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理决策信息。
2
）
管理信息系统
：将主要来自内部的数据转化成综合性的信息，能使管理层对计划、指导和控制作出考察。
如提供摘要、异常报告等。信息技术十分有用，但在计划层面上，管理信息系统并不是特别有用。
3
）
企业资源计划系统
：
（
1
）作用：有助于整合数据和访问与整个公司范围有活动有关的信息。特点有
--
①
可用于业务层。与经理信息系统是两个最复杂的系统之一。
②
是基于
“
企业整体
”
系统化的管理为依据。
③
系统中数据可用于更新平衡计分卡系统中的业绩指标；作业成本核算、股东价值分析、战略计划、客户关
系和供应链管理。
④
通常记录用于会计处理的事务、操作型、客户及供应商数据，同时从数据库中取得并在基础上生成自定
义报告。
⑤
具有财务预测、强化、调整资源调度功能，以及存货全面管理、质量管理、生产资源调度管理项目辅助
决策。
4
）
战略性企业管理
：为战略管理过程提供所需支持的信息系统。可成为企业业绩的重要驱动力，因为它能使
企业各个层次的决策过程变得更快更完善。
5
）
决策支持系统
：包含了一些数据分析模式，能使管理层模拟并提出问题，从而获得对决策有帮助的信息。
运用数据分析模式分析复杂问题，比如使用电子表格及软件包等工具。
6
）
经理信息系统
：提供决策支持的系统。易于使用，包含了对摘要（图表格式）的访问，使高层经理能够对
企业及其环境有关的信息进行评估。具有
“
向下钻取
”
功能，也可从外部（公共数据库）中获取信息。
7
）
专家系统
：从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中。专家系统
为那些需要酌情判断的问题提供解决方案，最典型的实例是
“
信用批准
”
。
3
、信息技术战略和信息管理战略
1
）企业必须拥有信息技术系统的原因（有用性方面）
。信息技术战略定义了满足企业信息需要所必需的
特定系统，包括硬件、软件、操作系统。每个信息技术系统必须能够获取、处理、批准和报告必要的信息。
（
1
）信息技术一般涉及高成本，而信息技术战略能对预算进行分配和控制；
（
2
）信息技术对企业的成功至关重要，所以信息技术系统必须在任何时候都是可靠和可访问的；
（
3
）要形成和保持竞争优势，离不开信息技术，例如，要对目标客户进行营销，必须用到客户信息；
（
4
）信息技术可以降低成本，例如电子邮件可以降低邮费和电话费；
（
5
）信息技术提供用于计划、决策和控制的信息，有助于管理者进行企业管理。
2
）信息管理战略涉及信息的储存及访问方式，该战略能确保将信息提供给用户，并且不会生成多余信息。
3
）信息系统战略重点关注各个信息业务单元，使它们能满足内部或外部的信息用户需求。
4
）信息技术战略以供应信息为导向，它重点关注供应信息活动以及支持这些活动所需的技术。
5
）信息管理战略在整个企业层次上以管理为导向。以上三个战略会随着企业目标的改变、新新信息技术的发展
、
软件硬件的更新以及企业的发展和多样化而变化。
4
、
信息系统评价
1
）
信息的成本
：包含计算机硬件和软件、实现成本（如项目小组的成本）以及与新系统开发相关的培训成本
等。
2
）
与信息系统相关的日常成本
：包括工资、办公设施费用、折旧费或租金、水电费、易耗品费用、融资费用等。
3
）信息系统的效益：
（
1
）运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本。减少了手工处理和分析数据所需的人力成本。