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情报科学

１６卷

强度的管理控制手段来提高生产率，忽视了人作为“社会人”的一面，因此不能充分发挥人

的积极性、主动性，管理效率也不够高，于是基于行为科学之上的“人本管理”也应运而生。

科学管理到人本管理的转变是以技术发展为前提的。以信息技术为代表的现代高科技的

发展使生产力大大解放，把劳动力从原来的高强度工作中解脱出来，从而使人们有条件要求

满足自身的其它需求。人在整个社会经济大循环中的地位提高了，人作为“社会人”的一面

也日益突出。人参与管理的程度越高，他对自身在生产经营管理中的地位和作用的认识就越

清晰，对管理的要求也越高。

另外，随着信息技术的进一步发展，企业之间的国际交流也越来越频繁，信息技术的发

展使企业可以在更大的时间、空间范围内竞争和发展。因此，这种变化的出现使人们不得不

注意由于国际间的合作和交流而产生的各种各样的文化冲击的后果，从而提出了“文化人”的

概念。既在管理和管理研究时要包括文化因素这一更广阔的角度来分析和处理人的心理和行

为。

１．２生产型（体力型）管理范式一创新型管理范式一虚拟型管理范式

管理范式就是企业家用以解决实际问题且大家都接受的规则。在我国旧的生产型管理范

式以粗放型管理为基础，依靠大量的投入来获得产出，极易陷入一种恶性循环。这种旧的管

理范式把重点放在生产环节上，不注重消化引进技术和设计，没有把注意力集中到生产的最

终目标——市场。在这个阶段，大部分企业根本就没有采用信息技术，对信息的意识也很淡

薄。信息技术对整个市场经济的渗透还很浅。

随着信息技术的进一步商业化，以及技术创新理论的发展，智能型的创新型管理范式逐

渐形成，其核心内容是：

①企业把产品符合市场需求作为核心，从“两头小，中间大”向“两头大，中间小”过

渡，即产品开发部门、营销部门大而生产部门小；

②技术创新成为管理的核心之核心，企业成为技术创新的主体；

③管理成为一个系统而改变了过去的分工式管理。

在新的管理范式中信息技术大量应用于企业管理中，企业内部重要生产要素发生转移，以

信息为代表的知识型生产要素的增值能力逐渐超过了资本、劳动力等生产要素。随着社会经

济活动的日益国际化、活动方式的信息化和合作的集成化，信息技术又使虚拟管理成为可能。

地域分散的各种组织通过信息技术的支撑而成为一个整体，尤其是ＩＮＴＥＲＮＥＴ技术向企业

渗透，改变了传统意义上的ＭＩｓ，将使企业的信息工作发生深刻的变化。

１．３成本战略模式一质量战略模式一时间战略模式

规模经济理论在很早就得到了众多学者的首肯，几十年来在管理和管理的研究中一直占

据着重要的地位。近代的大型企业也几乎把成本作为生产的战略重点，谁能把成本降为最低

谁就能获得成功，而降低成本的秘诀就是大规模生产，福特（ＦＯＲＤ）就是一个典型代表。如

今，竞争的国际化、外部需求的个性化、操作的信息化使企业的管理系统不断创新，为了更

好的满足消费者的需求，高质量、优质服务成为战略重点。信息时代的到来，又使管理系统

从质量模式向以时间为重点的速度模式演化。

　

　

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